商场冬季防冻应急预案(3篇).docx

第1篇

一、背景

冬季来临，气温逐渐降低，商场内外的水管、设备等容易受到低温的影响，导致管道冻裂、设备故障等问题。为保障商场正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.成立冬季防冻应急指挥部，负责统筹协调、指挥和监督冬季防冻工作。

2.指挥部下设办公室，负责收集、整理、分析冬季防冻相关信息，制定防冻措施，协调各部门工作。

3.各部门职责：

（1）安保部：负责商场内外管道、设备的巡查，发现冻裂、故障等问题及时上报。

（2）工程部：负责商场内外的管道、设备维修，确保防冻措施落实到位。

（3）客服部：负责向顾客宣传冬季防冻知识，解答顾客疑问。

（4）物业部：负责商场内外的环境清理，确保防冻物资储备充足。

（5）人力资源部：负责组织员工培训，提高员工冬季防冻意识。

三、防冻措施

1.管道防冻：

（1）对商场内外的管道进行保温处理，如覆盖保温材料、增加保温层等。

（2）加强管道巡查，发现冻裂、泄漏等问题及时修复。

（3）在极端低温天气时，采取循环供水、降低用水量等措施，减少管道冻裂风险。

2.设备防冻：

（1）对商场内外的设备进行保温处理，如覆盖保温材料、增加保温层等。

（2）加强设备巡查，发现故障及时维修。

（3）在极端低温天气时，采取降低设备运行速度、停止运行等措施，确保设备安全。

3.环境防冻：

（1）清理商场内外积雪，防止积雪压坏管道、设备。

（2）加强商场内外的照明，确保夜间安全。

（3）储备防冻物资，如防冻液、保温材料等。

四、应急响应

1.发现冻裂、故障等问题，立即上报指挥部。

2.指挥部根据情况，启动应急预案，组织相关部门进行抢修。

3.对受影响的区域进行隔离，确保顾客和员工安全。

4.及时向顾客通报情况，做好解释工作。

五、后期处理

1.对冻裂、故障等问题进行彻底修复，确保商场正常运营。

2.对应急预案进行总结，查找不足，完善应急预案。

3.加强员工培训，提高冬季防冻意识。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、背景

冬季来临，气温逐渐降低，商场内设施、设备容易受到低温影响，导致运行不稳定，甚至发生故障。为确保商场冬季正常运行，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.成立商场冬季防冻应急指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急指挥部职责：

（1）负责商场冬季防冻工作的组织、协调和指挥；

（2）制定商场冬季防冻应急预案，并定期组织演练；

（3）负责商场冬季防冻物资的采购、储备和调配；

（4）负责商场冬季防冻工作的监督检查和考核。

3.各部门职责：

（1）设备部：负责商场设施、设备的防冻措施，确保设备正常运行；

（2）安保部：负责商场内外的防冻安全巡查，发现隐患及时上报；

（3）物业部：负责商场公共区域的防冻措施，确保公共区域安全；

（4）客服部：负责顾客咨询和投诉的受理，及时解决顾客在冬季防冻方面的问题；

（5）人力资源部：负责员工防冻培训，提高员工防冻意识。

三、防冻措施

1.设施设备防冻：

（1）对空调、供暖系统进行检查，确保正常运行；

（2）对消防设施进行检查，确保消防栓、灭火器等设备处于良好状态；

（3）对排水系统进行检查，确保排水畅通，防止结冰；

（4）对电梯、扶梯等设备进行检查，确保正常运行。

2.公共区域防冻：

（1）对商场内外的地面、楼梯、扶手等易滑区域进行防滑处理；

（2）对公共区域内的消防设施、应急照明等进行检查，确保完好；

（3）对公共区域内的广告牌、宣传栏等进行加固，防止积雪压塌。

3.物资储备：

（1）采购防冻液、融雪剂等物资，确保储备充足；

（2）采购防滑垫、防滑毯等应急物资，以备不时之需。

四、应急响应

1.低温预警：当气温低于一定程度时，应急指挥部立即启动应急预案，各部门按照职责分工，采取相应措施。

2.应急处理：发生冻害事件时，各部门应立即采取措施，排除隐患，确保商场正常运行。

3.信息报告：各部门在发现冻害事件时，应立即向应急指挥部报告，应急指挥部汇总信息，向上级部门报告。

五、总结与改进

1.冬季防冻工作结束后，应急指挥部组织各部门进行总结，查找不足，改进工作。

2.根据实际情况，定期修订和完善应急预案，提高应对能力。

本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，另行通知。

第3篇

一、目的

为保障商场在冬季期间的安全运行，防止因天气寒冷导致的设施设备损坏、人员受伤等事故发生，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于商场内所有设施设备、人员及顾客在冬季期间的安全防护。

三、组织机构及职责

1.成立冬季防冻应急指挥部，负责全面领导和协调冬季防冻工作。

2.指挥部下设以下工作组：

（1）应急物资保障组：负责采购、储备和发放防冻物资。