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2025年物业管理测试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.根据《物业管理条例》及2024年修订的《住宅专项维修资金管理办法》，下列关于住宅专项维修资金使用的表述，正确的是（）。

A.维修资金可用于小区公共区域绿化改造，无需业主表决

B.电梯大修需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上的业主同意

C.维修资金利息归物业服务企业所有

D.业主转让房屋时，维修资金余额不可随房屋转移

2.某小区业主因房屋漏水要求物业赔偿，经核查，漏水原因为业主自行改装阳台排水管道导致。根据《民法典》第942条，物业的正确处理方式是（）。

A.全额赔偿业主损失

B.协助业主联系专业维修人员，费用由业主承担

C.以未签订额外服务协议为由拒绝处理

D.要求业主证明物业存在过错后再协商

3.物业服务企业在小区内设置快递柜并收取场地费，该收入的归属应为（）。

A.物业服务企业所有

B.全体业主共有，需纳入公共收益账户

C.由物业与快递企业平分

D.归小区业委会主任个人所有

4.消防设施月度检查中，发现某楼层应急照明灯不亮，物业应在（）内完成维修。

A.24小时

B.3个工作日

C.7个自然日

D.15个工作日

5.业主拖欠物业费超过6个月，物业拟通过诉讼追讨。根据《民事诉讼法》及相关司法解释，物业需重点准备的证据不包括（）。

A.物业服务合同原件

B.催缴通知（含短信、书面、上门记录）

C.业主房屋产权证明

D.物业提供服务的记录（如保洁、安保、维修台账）

6.某小区规划车位不足，物业拟将部分公共道路划为临时停车位并收费。正确的操作流程是（）。

A.物业直接划线收费，收入用于补充物业费

B.经业主大会表决通过，公示方案后实施，收入归全体业主

C.与部分业主协商一致后实施

D.报街道备案后即可收费

7.物业服务合同到期前3个月，业委会未明确是否续聘，物业应（）。

A.立即停止服务，撤离小区

B.继续按原合同提供服务，直至新物业入驻或业委会明确决定

C.降低服务标准，减少人员投入

D.要求业委会立即支付违约金

8.冬季供暖期间，某业主因长期空置房屋未缴纳供暖费，供热单位要求物业关闭该户供暖阀门。物业的正确做法是（）。

A.配合供热单位关闭阀门，避免纠纷

B.拒绝配合，因供暖服务与物业服务分属不同合同关系

C.要求业主补缴费用后再配合

D.自行决定是否关闭阀门

9.根据《生活垃圾分类制度实施方案》，物业在小区内设置垃圾分类投放点时，需至少包含的四类容器是（）。

A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾

B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、大件垃圾

C.可回收物、厨余垃圾、建筑装修垃圾、其他垃圾

D.可回收物、有害垃圾、其他垃圾、电子废弃物

10.业主装修时擅自拆除承重墙，物业发现后应（）。

A.立即要求业主恢复原状，若拒绝则自行拆除装修

B.向业主发出整改通知书，同时报告住建部门

C.罚款5000元并要求恢复

D.记录在案，待装修完成后处理

11.某小区电梯故障导致业主被困15分钟，物业接到报警后5分钟赶到现场，20分钟内解救成功。根据《特种设备安全法》，物业的主要责任是（）。

A.赔偿业主精神损失

B.承担电梯维修费用

C.向业主书面致歉并完善应急流程

D.被市场监管部门罚款

12.物业服务成本中，不属于公共能耗费的是（）。

A.小区路灯电费

B.电梯运行电费

C.物业办公室空调电费

D.景观水池循环泵电费

13.业主大会表决“是否同意调整物业费”时，需满足的条件是（）。

A.专有部分面积过半数且业主人数过半数同意

B.专有部分面积三分之二且业主人数三分之二同意

C.专有部分面积四分之三且业主人数四分之三同意

D.全体业主一致同意

14.物业在小区内开展“消防安全演练”，需提前（）通知业主。

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

15.某业主因宠物犬在公共区域排泄未清理与物业发生争执，物业正确的处理流程是（）。

A.现场指责业主不文明行为

B.拍照取证后联系业主，提醒其清理并宣传管理规约

C.直接没收宠物犬

D.禁止业主宠物进入公共区域

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.物业服务企业的义务包括（）。

A.维