2025年咨询工程师咨询服务采购的跨部门协作与沟通技巧专题试卷及解析.pdfVIP

2025年咨询工程师咨询服务采购的跨部门协作与沟通技巧专题试卷及解析1

2025年咨询工程师咨询服务采购的跨部门协作与沟通技巧

专题试卷及解析

2025年咨询工程师咨询服务采购的跨部门协作与沟通技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在咨询服务采购的跨部门协作中，当技术部门与采购部门就供应商的技术能力

评估标准产生分歧时，作为项目负责人的咨询工程师，最应优先采取的沟通策略是？

A、直接采纳采购部门的意见，因为其更熟悉市场规则

B、组织一次专题会议，让双方充分阐述依据，共同制定统一标准

C、将问题上报给公司高层领导，等待最终裁决

D、要求技术部门无条件妥协，以保证采购流程的顺利进行

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨部门协作的核心在于建立共识和协同解决问题。当出现

分歧时，项目负责人应扮演协调者的角色，通过组织专题会议，创造一个开放的沟通平

台，让双方基于事实和项目目标进行讨论，共同制定一个兼顾技术可行性与采购合规性

的统一标准。A选项偏袒一方，会激化矛盾；C选项是逃避责任，不利于团队协作能力

的培养；D选项强制妥协，可能导致技术风险，是不可取的。知识点：冲突管理与协调

沟通。易错点：考生容易陷入“谁对谁错”的思维定式，而忽略了作为协调者应促进对话、

建立共识的核心职责。

2、在咨询服务采购流程中，为了确保财务部门能及时、准确地审批预算，咨询工

程师应采用哪种沟通方式最为有效？

A、在项目启动会中口头提及预算需求

B、通过公司内部即时通讯工具发送预算申请截图

C、提交一份结构化、包含详细测算依据和风险分析的正式预算报告

D、请项目发起人直接向财务部门口头传达

【答案】C

【解析】正确答案是C。与财务部门的沟通，尤其是涉及预算审批，必须具备严谨

性、规范性和可追溯性。一份结构化的正式报告，能够清晰展示预算的构成、测算方法、

必要性和潜在风险，为财务决策提供充分依据，这是最专业、最有效的沟通方式。A、B、

D选项均过于随意，信息不完整，容易导致信息误解或审批延误。知识点：正式沟通与

专业报告撰写。易错点：误以为口头或非正式沟通更快捷，但在涉及专业审批流程时，

规范化的书面沟通才是效率和质量的保障。

3、在跨部门协作中，咨询工程师发现法务部门对服务合同中的责任界定条款反应

迟缓，影响了整体采购进度。此时，最恰当的跟进方式是？

A、在跨部门项目群里公开@法务部门负责人，催促进度

2025年咨询工程师咨询服务采购的跨部门协作与沟通技巧专题试卷及解析2

B、直接致电法务部门经办人，询问具体困难并表示愿意协助

C、向自己的部门领导抱怨法务部门的效率问题

D、暂停所有与法务部门的沟通，等待其主动联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对协作瓶颈，应采取主动、尊重且以解决问题为导向的

沟通方式。直接致电经办人，可以进行一对一的深入沟通，了解其遇到的困难（如业务

繁忙、条款复杂等），并主动提供支持（如补充背景资料、澄清业务需求），体现了合作

精神。A选项公开施压，会破坏合作关系；C选项是无效的抱怨，无助于解决问题；D

选项消极等待，会使项目停滞。知识点：建设性沟通与障碍处理。易错点：在压力下容

易采取指责或公开施压的方式，而非换位思考和主动协助。

4、咨询服务采购中，咨询工程师需要向公司高层领导汇报一个复杂的跨部门协作

方案。为了确保汇报效果，汇报内容应重点突出？

A、各部门在协作中的具体工作细节和人员分工

B、方案如何实现公司战略目标、预期收益及关键风险控制措施

C、过去协作中遇到的所有问题和矛盾

D、方案所依据的理论模型和行业最佳实践

【答案】B

【解析】正确答案是B。高层领导更关注的是方案的战略价值、商业回报和整体风

险。汇报应站在公司全局高度，清晰阐述方案如何支撑战略、能带来什么效益，以及如

何管控关键风险，这样才能获得高层的理解和支持。A选项过于细节，不是高层关注的

重点；C选项聚焦于问题，而非解决方案；D选项过于理论化，缺乏与实际业务成果的

直接关联。知识点：面向不同层级受众的沟通策略。易错点：未能根