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中国电信公司文化知识点

电信文化知识点

1.中国电信的公司使命是：让客户尽情享受信息新生活。

2.中国电信的战略目标是:做世界级综合信息服务提供商

3.中国电信的关键价值观是:全方面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4.中国电信的经营理念是:追求公司价值与客户价值共同成长?5．中国电信的服务理念是:用户至上,专心服务?６．中国电信的公司形象口号是：世界触手可及

７.移动业务三性一化特征指：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。?8．中国电信公司文化建设成功的关健所在是：执行

9.中国电信战略目标在公司发展过程中发挥的重要作用是:作用:(1)统领公司生产经营活动，整合内外资源，使公司朝既定目标前进；（2）明确努力方向,鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。?1０.世界级＂公司是中国电信不停追求的目标,世界级公司的关键目标是:做优价值。

1１.全方面创新＂对中国电信员工行为的基本规定是：连续学习，高效工作。

12.员工在平常工作中应遵照的基本原则是：员工行为准则

13.中国电信员工行为准则共8项规定：

连续学习、高效工作、

爱岗敬业、遵章守纪、

尊重别人、坦诚沟通、

服从大局、忠于公司。?14.中国电信公司行为准则中，哪一条是对客户的行为准则：恪守承诺,为客户提供卓越服务?15.中国电信公司行为准则中，诚信合作，在共创中谋求共赢是对合作搭档的行为准则。

16.中国电信公司行为准则中，哪一条是对员工的行为准则：关爱员工，让每块金子发光

1７.科学发展观的第一要义、关键、基本规定和根本方法分别是:分别是:发展、以人为本、全方面协调可连续、统筹兼顾。

18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。?19.中国电信现在实施几级法人体制:一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人,各省、市、县（区)分公司均为分支机构,无独立的责任能力。?

21.中国电信维护骨干分为：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。?22．4Ｇ是第四代移动通信技术的简称，３G网络的理论上/下行最高值速率为1.8/3．1Mbｐs,而当前4Ｇ网络的理论上/下行最高值速率可以达成50/1００Mbps，比３G网速快了约32倍。实际速率会受网络覆盖情况、用户接入数、及终端类型等因素的影响而达不到理论最高速率。

2３.4Ｇ网络有两个制式:LＴEFDD和ＴＤ－ＬTＥ。?中国电信已取得TＤ-LＴE和ＬTEＦDD混合组网实验许可，使用的是ＴＤ-LTE和LTEFDＤ混合组网模式。

24.189邮箱的短信接入号是

25.CP/SP短信信息费通常分为:点播信息费、包月信息费?2６．加强廉洁文化建设的重要意义是:廉洁文化是公司文化的重要构成部分;加强廉洁文化建设，对推动党风建设与公司文化建设有机结合、进一步反腐倡廉工作、实现公司又好又快发展。?２7.中国电信廉洁文化理念是：廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实

28.中国电信公司战略转型的目标是：从老式基础网络运营商向当代综合信息服务提供商转变。?29.中国电信转型新阶段的战略目标是：进一步推动聚焦客户信息化创新战略,实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。

３0．中国电信现在推出的客户品牌有哪些？口号分别是：面向公司的客户品牌是商务领航，口号是远见成就价值;面向家庭的客户品牌是我的e家,口号是爱没有距离,家就在身边＂；面向个人的客户品牌是天翼＂,口号是天翼,为您开启移动信息时代，选择＇天翼，让您畅享移动信息新生活＂。

品牌体系

自以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上，陆续推出了天翼飞Yｏunｇ、天翼领航、天翼ｅ家等客户品牌,不停推动公司品牌体系向多元化、立体化的当代新型品牌架构演进。

公司品牌“中国电信”

公司品牌“中国电信”是中国具备百年历史的品牌。公司愿景为当代综合信息服务提供商，品牌主张为”世界触手可及”。

商业主品牌“天翼”

承接中国电信“当代综合信息服务提供商”的愿景，并依托于科技进步进行升华,引领信息时代，让客户畅享科技为信息新生活所带来的无限可能。不一样的消费类群,将享受不一样的客户品牌,感受并体验“天翼”带来的实际利益与体验。品牌主张为”分享无限”。

客户品牌和业务品牌

三大客户品牌:天翼领航、天翼ｅ家、天翼飞Yonug、（天翼３Ｇ互联网手机）,

业务品牌:天翼、号码百事通、ChinaＮet和互联星空

“天翼领航”客户品牌

“天翼领航”客户品牌覆盖除党政军和行业客户外的商业公司客户。品牌定位为真正了解公司需求的通信合作搭档。依托“云、管、端”，打造数字公司，增强竞争力，凝聚公司价值,构筑智慧都市。品牌主张为”分享无限价值”。

“天翼e家”客户品牌

“天翼e家”客户品牌覆盖全部家庭客户。品