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2025年推销实务第一章测试题及答案

一、单项选择题

1.推销活动的核心是（）

A.满足顾客需求

B.达成交易

C.建立良好关系

D.促进销售增长

答案：A

2.下列哪一项不属于推销的要素（）

A.推销人员

B.推销对象

C.推销产品

D.推销环境

答案：D

3.现代推销强调以（）为中心。

A.产品

B.企业

C.顾客

D.利润

答案：C

4.推销的起点是（）

A.寻找顾客

B.接近顾客

C.约见顾客

D.推销准备

答案：D

5.下列关于推销和营销的关系说法正确的是（）

A.推销就是营销

B.推销是营销的一部分

C.营销是推销的一部分

D.推销和营销没有关系

答案：B

6.推销人员向顾客传递信息的主要目的是（）

A.展示产品优势

B.说服顾客购买

C.建立信任关系

D.以上都是

答案：D

7.以下哪种推销观念更注重产品的质量和性能（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

答案：B

8.推销人员在推销过程中要始终关注（）

A.产品的特点

B.顾客的需求和反应

C.竞争对手的情况

D.企业的利益

答案：B

9.推销活动的最终目标是（）

A.促成交易

B.提高市场占有率

C.树立企业形象

D.建立长期合作关系

答案：A

10.以下哪一项不属于推销的作用（）

A.促进产品销售

B.传递市场信息

C.增加企业成本

D.满足顾客需求

答案：C

二、多项选择题

1.推销的要素包括（）

A.推销人员

B.推销对象

C.推销产品

D.推销信息

答案：ABCD

2.现代推销观念的特点有（）

A.以顾客为中心

B.注重整体营销

C.强调长期效益

D.突出产品特色

答案：ABC

3.推销的作用主要体现在（）

A.促进产品销售

B.传递市场信息

C.提供服务

D.协调供需关系

答案：ABCD

4.推销人员应具备的素质包括（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.较强的应变能力

D.高度的责任心

答案：ABCD

5.推销信息的内容主要有（）

A.产品信息

B.企业信息

C.市场信息

D.竞争对手信息

答案：ABCD

6.推销的基本形式有（）

A.人员推销

B.广告推销

C.营业推广

D.公共关系

答案：ABCD

7.下列属于顾客购买需求类型的有（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：ABCD

8.推销准备工作主要包括（）

A.自身准备

B.产品准备

C.顾客准备

D.市场准备

答案：ABCD

9.推销人员与顾客建立良好关系的方法有（）

A.真诚对待顾客

B.关注顾客需求

C.提供优质服务

D.经常与顾客沟通

答案：ABCD

10.推销观念的发展阶段包括（）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

答案：ABCD

三、判断题

1.推销就是把产品强行卖给顾客。（）

答案：错误

2.推销人员只需要关注产品的销售，不需要考虑顾客的需求。（）

答案：错误

3.现代推销观念强调以企业为中心。（）

答案：错误

4.推销的要素只包括推销人员和推销产品。（）

答案：错误

5.推销的作用只是促进产品销售。（）

答案：错误

6.推销人员不需要具备专业知识，只要能说会道就行。（）

答案：错误

7.顾客的购买需求是单一的，只考虑产品的价格。（）

答案：错误

8.推销准备工作只需要准备好产品资料就可以了。（）

答案：错误

9.推销人员与顾客建立良好关系对推销活动没有帮助。（）

答案：错误

10.市场营销观念是最先进的推销观念。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述推销的含义和特点。

推销是指推销人员运用一定的推销手段和技巧，将产品或服务的信息传递给潜在顾客，激发其购买欲望，促使其采取购买行为的活动。其特点包括：针对性强，直接与顾客接触；灵活性高，可根据顾客情况调整策略；双向沟通，能及时了解顾客反馈；关系密切，注重与顾客建立长期关系；说服性强，努力促成交易。

2.现代推销观念与传统推销观念有哪些区别？

传统推销观念以企业为中心，注重产品生产和销售，强调把产品卖出去，多采用强力推销手段，关注短期利益。而现代推销观念以顾客为中心，注重整体营销，强调满足顾客需求，通过提供优质产品和服务来赢得顾客，追求长期效益，注重与顾客建立长期稳定的关系。

3.推销人员应具备哪些基本素质？

推销人员应具备良好的思想道德素质，诚实守信、有责任心；具备丰富的专业知识，包括产品知识、行业知