足浴部岗位职能职责.docVIP

足浴部经理岗位职责

直接上级：总经理

直属下级：技术主管、服务主管

岗位职责：

1、负责组织指挥部门日常经营活动，确保营业正常运转。

2、负责检验、督促部门收银台营业款收缴上交工作及财务报表审查、上报工作，随时掌握经营情况。

3、负责安排部门职员岗位分工，制订出合理、规范岗位职责，确保全部职员各司其职，为客人提供优质服务。

4、负责巡查全部设备设施使用稳定性，环境舒适卫生和安全性，确保营业场所管理有序。

5、负责接待关键来宾，受理下级无法处理投诉，处理服务纠纷，维持营业现场正常秩序。

6、负责随时搜集、整理来宾对服务工作意见和提议，提出正确改善方法，督促职员实施落实。

7、负责组织检验各岗位职员岗前培训及在岗培训，不停提升服务质量及来宾满意程度。

8、负责组织建立完善来宾档案，和来宾之间建立长久往来关系，留住老用户同时，不停发展壮大用户群。

9、负责各类财产保管，立即审查月度盘点报表。

10、负责审核本日常经营活动各项开支、费用、投资项目计划，审查职员月度薪酬、奖金发放等支出。

11、负责引导职员正确人生观和职业道德观，立即做好思想教育，随时掌握职员思想动态，确保职员队伍稳定。

12、负责定时对职员寝室进行检验巡视，关心职员，立即为职员处理多种生活困难。

13、负责安全防范工作检验，立即处理安全隐患，确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。

14、负责立即制订月度经济指标完成计划，出台合理营销方案，并随时检验营销策略实际落实情况。

15、按月制订部门工作计划，立即检验实施情况，听取责任人工作汇报并随时抽查其工作情况。

16、负责审查各岗位职员工作表现考评情况及薪金计算标准。

17、负责各岗位职员录用、调动、调离、辞职、解聘人事审核工作。

18、负责组织月度职员大会及多种关键工作例会，立即布署调整工作任务，表彰各部门突出优异职员。

19、负责组织配合技术部做好新项目标开发培训工作，并督促检验新项目标推广情况。

20、负责组织建立并完善规章制度和多种管理要求，并随时检验各项制度实施情况，确保一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。

21、负责落实总经理下达各项精神和政策，并立即检验政策落实情况，立即向总经理汇报工作情况及店内经营情况，完成总经理布署其它工作任务。

足浴部技术主管岗位职责

直接上级：经理

直接下级：技术领班

岗位职责：

1、掌握部门技术人员配置，了解全部技师技术、专长、和形象特征，对全部技师做到心中有数了如指掌。

2、负责帮助经理和相关职能部门处理好和技师相关各项工作。

3、负责检验安排技师日常工作，依据多种技师管理要求做到奖罚分明。

4、负责本店全部技师技术水平、礼仪礼节培训考评工作，有计划地抓好技术技能培训，提升技师技术水准和服务素质。

5、负责组织召开技师例会，立即指出技师队伍中存在多种问题，听取技师不一样意见和提议，作出合理解释工作和处理措施。

6、负责巡视检验技师上点上岗表现情况，立即阻止违规违纪行为，预防不健康不文明服务行为和医疗事故发生。

7、负责配合技术经理钻研开发新技术项目，组织技师骨干创建有特色技术项目，并随时关注新项目标推广工作。

8、负责搜集技师各类资料存档，配合部门经理建立完善技师管理档案和管理措施。

9、随时掌握技师思想动态，立即做好思想稳定工作，确保技师队伍稳定。

10、负责处理因技师原因引发多种客诉事件，并整理建立完善客诉案例，不停提升技师服务素质。

11、负责配合部门经理做好技师队伍思想教育工作，帮助技师树立正确人生观和职业道德观，形成良好社会风尚和健康工作气氛。

12、负责审核检验技师考勤，依据情况严格控制休假人数，每个月审核技师考勤表上交。

13、负责搜集整理技术培训资料，准备一套完整培训计划及培训内容。

14、负责随时抽查技师业务熟悉情况，对技术质量不过关技师进行规范培训，确保全部技师技术达标。

15、负责考评新进技师技术水平并给评分，依据情况提议是否录用，录用后统一技术服务程序和手法。

16、负责立即引进优异技术人员，补充技术部门力量，组织一支强大优异团结技师队伍，确保营业正常运转。

17、负责做好技师星级评定考评，负责依据收银台出具正确数据结合考勤统计做好每个月评优工作，做到公平公正合理。

18、负责做好来宾接待工作，监督服务系列人员服务是否立即到位，确保服务工作达成来宾满意要求。

19、负责帮助经理处理多种突发事件，确保营业活动正常运转。

20、立即完成上级临时交办其它工作安排。

足浴部技术领班岗位职责

直接上级：技术领班

直属下级：技师

岗位职责：

1、熟悉本组全部技师姓名、工号、专长、形象特征及基础情况。

2、负责所管技师日常管理工作，配合技术主管做好技师在现场监督检验，立即阻止违纪行为，切实做好不健康不文明服务行为防范工作。

3、负责服从上级安排随时