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城市智慧商圈消费场景设计方法与运营策略

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1智慧商圈研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1智慧商圈概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2智慧商圈发展现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.3智慧商圈研究的现实意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2国内外研究现状综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.1国外智慧商圈理论研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.2国内智慧商圈实践探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.3现有研究的不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2研究方法的选取与运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

智慧商圈消费场景设计理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1消费者行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.1顾客感知价值理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.2体验式消费理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1.3社交网络影响者理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2智慧商圈相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.2.1智慧城市理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2.2物联网技术理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.2.3大数据分析理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.3场景设计相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.3.1场景设计方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2服务设计思维．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.3.3以用户为中心的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

城市智慧商圈消费场景设计方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.1设计流程框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.1确定设计目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.1.2用户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.3场景模式构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.1.4设计原型开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.1.5设计效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.2用户需求分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.2.1用户访谈法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.2.2问卷调查法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.2.3行为观察法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.3场景模式构建方法．．．．．．