导游业务电大试题及答案.docxVIP

导游业务电大试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.导游服务的主要提供者是（）（1分）

A.旅游者B.旅行社C.导游员D.旅游管理部门

【答案】C

【解析】导游员是导游服务的直接提供者。

2.导游员在讲解时，应优先考虑的是（）（1分）

A.讲解的趣味性B.讲解的知识性C.讲解的系统性D.讲解的针对性

【答案】D

【解析】针对性是导游讲解的首要原则。

3.导游员与旅游者签订的合同属于（）（1分）

A.劳动合同B.服务合同C.买卖合同D.保险合同

【答案】B

【解析】导游服务属于服务合同范畴。

4.导游员在带团过程中，遇到突发事件时应遵循的原则是（）（1分）

A.隐瞒不报B.自作主张C.立即上报D.置之不理

【答案】C

【解析】突发事件需立即上报相关部门。

5.导游员在讲解时，应避免使用（）（1分）

A.专业术语B.口语化表达C.幽默语言D.生动比喻

【答案】A

【解析】专业术语应避免使用，以免旅游者理解困难。

6.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.严格守时B.迟到早退C.随意更改行程D.拖延时间

【答案】A

【解析】严格守时是导游的基本素养。

7.导游员在讲解景点时，应遵循的顺序通常是（）（1分）

A.时间顺序B.地理顺序C.逻辑顺序D.任意顺序

【答案】B

【解析】地理顺序是景点讲解的常见方式。

8.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.与旅游者保持距离B.过度热情C.尊重旅游者D.控制旅游者

【答案】C

【解析】尊重旅游者是导游的基本职业道德。

9.导游员在讲解时，应避免（）（1分）

A.使用手势B.声音过大C.语速适中D.表情丰富

【答案】B

【解析】声音过大会影响旅游者的体验。

10.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.随意插话B.认真倾听C.打断旅游者D.忽视旅游者

【答案】B

【解析】认真倾听是导游的基本素养。

11.导游员在讲解时，应遵循的原则是（）（1分）

A.死记硬背B.灵活应变C.生搬硬套D.独断专行

【答案】B

【解析】灵活应变是导游讲解的关键。

12.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.随意更改行程B.严格按计划C.无视旅游者需求D.滥用景点门票

【答案】B

【解析】严格按计划是导游的基本职责。

13.导游员在讲解时，应避免（）（1分）

A.使用生动比喻B.讲解过于枯燥C.语言简洁明了D.使用专业术语

【答案】B

【解析】讲解过于枯燥会影响旅游者的兴趣。

14.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.与旅游者保持距离B.过度热情C.尊重旅游者D.控制旅游者

【答案】C

【解析】尊重旅游者是导游的基本职业道德。

15.导游员在讲解景点时，应遵循的顺序通常是（）（1分）

A.时间顺序B.地理顺序C.逻辑顺序D.任意顺序

【答案】B

【解析】地理顺序是景点讲解的常见方式。

16.导游员在讲解时，应避免（）（1分）

A.使用手势B.声音过大C.语速适中D.表情丰富

【答案】B

【解析】声音过大会影响旅游者的体验。

17.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.随意插话B.认真倾听C.打断旅游者D.忽视旅游者

【答案】B

【解析】认真倾听是导游的基本素养。

18.导游员在讲解时，应遵循的原则是（）（1分）

A.死记硬背B.灵活应变C.生搬硬套D.独断专行

【答案】B

【解析】灵活应变是导游讲解的关键。

19.导游员在带团过程中，应注意（）（1分）

A.随意更改行程B.严格按计划C.无视旅游者需求D.滥用景点门票

【答案】B

【解析】严格按计划是导游的基本职责。

20.导游员在讲解时，应避免（）（1分）

A.使用生动比喻B.讲解过于枯燥C.语言简洁明了D.使用专业术语

【答案】B

【解析】讲解过于枯燥会影响旅游者的兴趣。

二、多选题（每题2分，共20分）

1.导游员的服务内容包括（）（2分）

A.讲解服务B.安排住宿C.签证办理D.照顾旅游者E.处理投诉

【答案】A、D、E

【解析】导游员的服务内容包括讲解服务、照顾旅游者和处理投诉。

2.导游员在带团过程中，应注意（）（2分）

A.严格守时B.迟到早退C.随意更改行程D.拖延时间E.与旅游者保持距离

【答案】A

【解析】严格守时是导游的基本素养。

3.导游员在讲解景点时，应遵循的原则是（）（2分）

A.系统性B.针对性C.趣味性D.知识性E.逻辑性

【答案】A、B、C、D、E

【解析】导游讲解应遵循系统性、针对性、趣味性、知识性和逻辑性原则。

4.导游员在带团过程中，应注意（）（2分）

A.与旅游者保持距离B.过度热情C.尊重旅游者D.控制旅游者E.认真倾听

【答案】C、E

【解析】尊重旅游者和认真倾听是导游的基本素养。

5.导游员在讲解时，应避免（）（2分）

A.使用手势B.声音过大C.语速适中D.表情丰富E.使用