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2025年电子商务数据分析职业技能等级认定中级考试（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、数据清洗中少量缺失值最合理处理方式？

A、删除该记录

B、删除所有缺失字段

C、不做任何处理

D、用平均值填充

答案：A

解析：少量缺失值时，直接删除对应记录对整体数据影响最小（相关分析理论）。B选项会过度删除有效数据；C选项保留缺失值会干扰分析结果；D选项适用于数值型变量大量缺失场景，分类变量不适用。

2、RFM模型中R代表的核心指标是？

A、最近一次购买时间

B、购买频率

C、购买总金额

D、平均客单价

答案：A

解析：RFM模型中R（Recency）指用户最近一次购买时间（客户分群理论）。B是F（Frequency），C是M（Monetary），D为独立指标，与R定义无关。

3、访客到下单的转化率计算公式是？

A、下单数/访客数

B、支付数/访客数

C、注册数/下单数

D、加购数/下单数

答案：A

解析：转化率=目标行为数/总流量（电商指标定义）。下单是访客的直接转化目标，支付是后续环节，注册、加购非直接转化行为，故B、C、D错误。

4、SQL中筛选订单状态为“已支付”的语句是？

A、WHERE状态=已支付

B、SELECT状态=已支付

C、GROUPBY状态=已支付

D、ORDERBY状态=已支付

答案：A

解析：WHERE子句用于数据筛选（SQL基础语法）。B是选择字段，C是分组，D是排序，均无法实现筛选功能。

5、Excel中返回符合条件的首条记录函数是？

A、VLOOKUP

B、SUMIF

C、COUNTIF

D、AVERAGEIF

答案：A

解析：VLOOKUP函数用于按条件查找首条匹配记录（Excel函数功能）。SUMIF计算求和，COUNTIF计数，AVERAGEIF求平均，均不满足“返回记录”需求。

6、GMV的核心计算公式是？

A、客单价×订单量

B、销售额×利润率

C、访客数×转化率

D、支付数×复购率

答案：A

解析：GMV（商品交易总额）=客单价×订单量（电商核心指标定义）。B是利润相关，C是销售额，D是复购相关，均非GMV直接公式。

7、漏斗分析主要用于评估？

A、用户转化路径流失

B、商品销售排名

C、用户地域分布

D、促销活动成本

答案：A

解析：漏斗分析通过各环节转化率揭示用户流失节点（用户行为分析方法）。B用排名分析，C用热力图，D用成本核算，均非漏斗核心。

8、检测数据异常值常用的统计方法是？

A、标准差法

B、相关系数法

C、回归分析法

D、因子分析法

答案：A

解析：标准差法（如Z-score）通过数据分布检测异常值（统计学基础）。B分析变量相关性，C预测变量关系，D降维分析，均不用于异常值检测。

9、A/B测试中对照组的作用是？

A、排除其他变量干扰

B、扩大测试样本量

C、提升测试显著性

D、缩短测试周期

答案：A

解析：对照组与实验组仅一个变量不同，用于验证变量效果（实验设计原则）。B、C、D是样本量和时间控制目标，非对照组核心作用。

10、用户复购率的分母是？

A、总购买用户数

B、新用户数

C、流失用户数

D、活跃用户数

答案：A

解析：复购率=复购用户数/总购买用户数（用户运营指标定义）。新用户、流失用户、活跃用户均非分母统计范围。

11、数据可视化中展示各品类销售占比的最佳图表是？

A、饼图

B、折线图

C、柱状图

D、散点图

答案：A

解析：饼图适合展示部分与整体的比例关系（可视化设计原则）。折线图看趋势，柱状图比大小，散点图看相关，均不适用。

12、SQL中统计各店铺订单数的语句是？

A、SELECT店铺,COUNT()FROM订单GROUPBY店铺

B、SELECT店铺,SUM()FROM订单GROUPBY店铺

C、SELECT店铺,AVG()FROM订单GROUPBY店铺

D、SELECT店铺,MAX()FROM订单GROUPBY店铺

答案：A

解析：COUNT()用于统计记录数（SQL聚合函数）。SUM求和，AVG求平均，MAX求最大值，均无法统计订单数量。

13、用户生命周期价值（LTV）的核心影响因素是？

A、复购频率与客单价

B、首次购买金额

C、注册渠道来源

D、客服响应时长

答案：A

解析：LTV=（客单价×复购频率-成本）×生命周期（用户价值理论）。首次购买、注册渠道、客服响应是影响因素但非核心。

14、判断数据是否正态分布的简便方法是？

A、观察直方图形态

B、计算方差

C、统计众数数量

D、比较均值与中位数

答案：A

解析：直方图可直观呈现数据分布形态（统计学基础）。方差反映离散程度，众数数量反映集中趋势，均值与中位数差异反映偏态，但均不如直方图直接。

15、电商大促期间重点监控的指标是？

A、实时GMV与转化率

B、用户注册年龄