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2025年云计算服务合作协议合同

鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资质，乙方需要使用云计算服务开展业务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供云计算服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“云计算服务”是指甲方通过互联网向乙方提供的计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、软件服务及其他相关技术支持服务，具体包括但不限于[请列出具体服务类型和项目名称，例如：虚拟服务器、云存储、云数据库、云网络、特定SaaS应用等]。

1.2“服务级别协议（SLA）”是指甲方针对所提供的云计算服务承诺的性能标准、可用性、响应时间、故障解决时间等指标及相应的考核与补偿条款的集合。

1.3“计费周期”是指甲方计算乙方使用云计算服务费用的时间段，通常为自然月或合同约定的其他周期。

1.4“服务费用”是指乙方根据其使用云计算服务的数量、规格及计费标准计算应付给甲方的费用。

1.5“数据”是指乙方在甲方提供的云计算服务中创建、上传、存储、处理或传输的任何形式的信息，包括但不限于文本、图片、音频、视频、数据库记录、配置文件等。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、财务信息以及本协议的内容等。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。

1.8“通知”是指根据本协议约定通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议载明的地址或联系方式。

1.9“有效地址”是指本协议各方在本协议签署时提供的、用于接收法律文件和通知的地址。

第二条合作内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定及双方另行签署的附件（如有，例如具体服务配置清单），向乙方提供云计算服务。

2.2乙方同意按照本协议约定及支付费用，使用甲方提供的云计算服务。

2.3具体的服务项目、规格、配置、性能指标等详见本协议附件一《服务详情清单》或双方后续确认的文件。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1甲方针对本协议项下的云计算服务，承诺达到如下服务级别（具体指标需根据服务类型细化）：

3.1.1系统整体可用性不低于[例如：99.9%]。

3.1.2标准技术支持响应时间不超过[例如：15分钟]（工作时间）。

3.1.3严重级别故障解决时间目标（RTO）不超过[例如：4小时]。

3.1.4[其他根据服务特点定义的SLA指标，如网络带宽、数据库性能等]。

3.2甲方应每月向乙方提供上一个月的SLA遵守情况报告。

3.3如甲方未能达到本协议约定的SLA指标，应采取必要的措施尽快恢复服务，并可能根据影响程度及持续时间，向乙方提供服务降级、技术支持加急、服务费减免或其他补偿。具体的补偿机制详见SLA细则或双方约定。

第四条计费与支付

4.1乙方使用云计算服务的费用按照“[例如：按量计费/包年包月订阅]”模式计算。

4.2计费依据包括但不限于[例如：使用的虚拟机实例数、运行时长、存储容量、数据流量、数据库连接数、API调用次数等]。

4.3甲方应于每月[例如：5日]前向乙方提供上一个月的服务使用量及费用账单。

4.4乙方应在收到账单后[例如：15日]内进行核对，如有异议应在上述期限内书面提出；无异议或未提出异议的，视为确认。

4.5乙方应按照账单列明的金额及双方约定的支付方式，在费用发生后的[例如：10日]内将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户名称：[甲方银行账户名]

开户银行：[甲方开户行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

4.6如涉及税费，[根据实际情况约定税费的承担方和发票开具事宜，例如：相关税费由乙方承担，甲方负责开具等额增值税发票]。

4.7乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[例如：30日]的，甲方有权暂停提供服务，并保留解除合同及要求赔偿损失的权利。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1按照本协议约定及SLA标准，持续、稳定地提供云计算服务。

5.1.2确保其提供的云计算服务符合国家法律法规及行业规范要求。

5.1.3对乙方存储在其云平台上的数据进行必要的保护，包括但不限于实施安全防护措施、定期进行数据备份（备份责任与恢复目标详见数据安全条款）。

5.1.4