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2025年巡逻岗位操作规程制度汇编（4篇范文）

目录

1.巡逻规程有哪些

2.巡逻规程标准

3.巡逻规程是什么意思

4.巡逻岗位操作规程制度（4篇范文）

有哪些

巡逻岗位操作规程制度主要包括以下几个方面：

1.巡逻人员的选拔与培训

2.巡逻路线的设定与调整

3.巡逻任务的执行

4.紧急情况的应对

5.记录与报告的编写

6.设备使用与维护

7.与相关部门的协作与沟通

标准

1.巡逻人员应具备良好的身体素质和职业道德，经过专业的安全知识及应急处理技能培训。

2.巡逻路线需覆盖关键区域，如出入口、重要设施、监控盲点，并定期评估和调整。

3.执行巡逻任务时，保持警觉，遵守规定时间表，及时发现并报告异常情况。

4.遇到紧急情况，应立即启动应急预案，确保自身安全时，迅速有效地控制现场。

5.巡逻记录详实准确，包括时间、地点、事件描述及处理结果，及时提交给上级。

6.使用的设备如对讲机、警棍、急救包等，应定期检查，确保其功能正常。

7.与安保部门、物业部门及其他相关单位保持良好沟通，共同维护场所安全。

是什么意思

巡逻岗位操作规程制度旨在规范巡逻人员的行为，提高其工作效率和应对突发事件的能力。通过严格的选拔和培训，确保巡逻人员具备完成任务的基本素质。设定合理的巡逻路线，确保重要区域得到充分覆盖。执行巡逻任务时，要求巡逻人员始终保持警惕，及时发现并处理问题。在紧急情况下，能快速响应，保护现场安全。记录和报告的编写有助于追踪和分析安全状况，而设备的维护则保证了巡逻工作的顺利进行。良好的跨部门协作则增强了整个安全体系的联动性，共同为场所的安全提供保障。

巡逻岗位操作规程制度范文

第1篇巡逻岗位操作规程制度

巡逻岗位操作规程

固定类工作

(一)通传

1.工作目标:

(1)确保2分钟内求证完毕回复卡口;

(2)确保无因未听仔细卡口通报的到访地址按错门铃每周不得超过1次;

(3)确保无因通传用语不规范、不礼貌而致业主、客人投诉;

2.工作流程:

(1)接卡口通报后迅速赶至拟通传单位处按门铃向住户问好您好;

(2)自报职务、工号后问询业主是否有客人来访并征询业主是否可以请入我是当值队员工号033,请问是否有一位_先生带您家来访,如是,根据其业主意见做出处理;

(3)求证后迅速回复卡口有请;

(4)至路口迎候来访客人,指挥或安排停车,做好接待;

(5)指示客人上楼。

3.注意事项:

(1)按铃时切忌连续按,应当按一下,稍停5秒钟后再按,因为业主有一个反应时间,如穿鞋和出门口(洋房区同样如此);

(2)如果按门铃达四次业主仍未出来或回应,并经观察迹象显示业主可能不在家,应当及时回复卡口请访客电话联系业主;

(3)遇个别单位未装门铃的,应请卡口知会访客联系业主至门口;

(4)通传时应注意自己的站姿,不要坐在单车上或单脚点地通传,应保持适当的微笑,并注视监控器,不得用哎、喂等语言以及做怪工作,因为业主通过监控系统正观察我们的一举一动;

(5)通传时应使用规范的语言:先生/小姐,您好!我是翠湖畔三区三街的物业管理员,工号003,在门岗处有位王先生来访,请问是否放行/请进,业主肯定后应表示感谢与再见,并速call回卡口;

(6)向卡口询问车牌号(或卡口主动提供)由车场当值安排车位停车,当街队员于楼下门口处等候接待,开洋房门;

(7)估计客人入室后按铃询问业主是否客人已到核实后迅速回复卡口已跟进或已接待,正常,对可疑客人要报告领班并跟进。

(二)接受问询

1.工作目标:

(1)无因业务不熟悉而给问询之客人提供错误信息;

(2)无因形象、礼节、态度差而被客人投诉;

2.工作流程:

(1)主动向对自己招手、喊话的客人靠近;

(2)距离客人3米处面对客人立正,问好您好,然后敬礼(骑车时下车停定,立正);

(3)主动关切地问道:先生/小姐/师傅,有什么需要帮忙

(4)按照客人的问询需求合理地解答,告之或指示;

(5)致谢不客气、不用谢或请慢走.

3.注意事项:

(1)接受客人问询时应下单车立正;

(2)回答客人问询或提供帮助时应按照自己所能掌握的情况予以解答,切