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2025年物业入户访谈调查表(3篇)

2025年物业入户访谈调查表（第一篇）

尊敬的业主/住户：

您好！为了进一步提升物业服务质量，了解您的需求和意见，我们开展此次入户访谈调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.20岁以下

B.20-30岁

C.31-40岁

D.41-50岁

E.51-60岁

F.60岁以上

3.您在本小区居住的时长：

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

4.您所居住的房屋类型：

A.高层住宅

B.多层住宅

C.别墅

D.商业用房

5.您的家庭成员构成：

A.单身

B.夫妻二人

C.夫妻及未成年子女

D.三代同堂

E.其他（请注明）

二、物业服务满意度

1.您对物业客服人员的服务态度是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

请简要说明原因：

2.当您向物业反映问题时，物业的响应速度如何？

A.非常及时，能在短时间内给予回应和处理

B.比较及时，能较快回应但处理时间稍长

C.一般，需要多次催促才会处理

D.不及时，经常拖延处理

E.非常不及时，几乎不处理

请举例说明：

3.您对物业保洁服务的质量是否满意？

A.非常满意，小区公共区域干净整洁，无卫生死角

B.满意，基本能保持公共区域卫生

C.一般，偶尔会有卫生清理不及时的情况

D.不满意，公共区域经常有垃圾堆积，卫生状况差

E.非常不满意，卫生状况极其糟糕

请指出您认为卫生状况较差的区域：

4.您对物业绿化养护工作是否满意？

A.非常满意，小区绿化美观，植物养护良好

B.满意，绿化基本能保持良好状态

C.一般，部分植物有枯萎或养护不到位的情况

D.不满意，绿化区域杂草丛生，植物死亡现象较多

E.非常不满意，绿化状况严重影响小区美观

请说明您发现绿化问题的具体位置：

5.您对物业安保服务是否满意？

A.非常满意，小区安保措施到位，治安良好

B.满意，能保障小区基本安全

C.一般，偶尔会有安保漏洞

D.不满意，小区存在较多安全隐患，如门禁不严等

E.非常不满意，经常发生盗窃等安全事件

请列举您发现的安保问题：

6.您对物业设施设备维护管理工作是否满意？

A.非常满意，小区电梯、水电等设施设备运行正常，维修及时

B.满意，设施设备基本能正常使用

C.一般，设施设备偶尔会出现故障，维修速度较慢

D.不满意，设施设备经常出现故障，严重影响生活

E.非常不满意，设施设备长期损坏未得到修复

请说明您遇到的设施设备问题：

三、小区环境与配套设施

1.您对小区的整体环境（包括噪音、空气质量等）是否满意？

A.非常满意，小区环境安静、空气清新

B.满意，环境基本良好

C.一般，偶尔会受到噪音或空气污染影响

D.不满意，噪音或空气污染问题较为严重

E.非常不满意，环境问题严重影响生活质量

请说明主要的环境问题来源：

2.您对小区的停车位规划及管理是否满意？

A.非常满意，停车位充足，管理有序

B.满意，基本能满足停车需求

C.一般，停车位有时紧张，管理存在一些问题

D.不满意，停车位严重不足，乱停乱放现象严重

E.非常不满意，停车问题已严重影响出行

请描述您遇到的停车问题：

3.您对小区的公共活动设施（如健身器材、儿童游乐设施等）是否满意？

A.非常满意，设施齐全且维护良好

B.满意，设施基本能正常使用

C.一般，部分设施有损坏或老化现象

D.不满意，设施损坏严重，无法正常使用

E.非常不满意，几乎没有可用的公共活动设施

请指出损坏的公共活动设施位置：

4.您认为小区还需要增加哪些配套设施？（可多选）

A.社区便利店

B.快递代收点

C.充电桩

D.休闲长椅

E.其他（请注明）

四、物业服务需求与建议

1.您希望物业增加哪些服务项目？（可多选）

A.家庭保洁服务

B.家电维修服务

C.代缴费服务

D.宠物托管服务

E.其他（请注明）

2.您对物业开展社区文化活动的频率和内容是否满意？

A.非常满意，活动丰富多样，能增进邻里关系

B.满意，活动有一定的吸引力

C.一般，活动较少或内容缺乏新意

D.不满意，很少开展社区文化活动

E.非常不满意，几乎没有社区文化活动

请提出您希望开展的社区文化活动类型：

3.您对物业的收费标准是否认可？

A.非常认可，收费合理，与服务质量相符

B.认可，收费基本合理

C.一般，认为收费偏高或偏低

D.不认可，收费过高，与服务质量不匹配

E.非常不认可，完全不合理

请说明您