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多模态交互赋能老年听障用户助听设备设计方法研究

本文引用格式：，等.多模态交互赋能老年听障用户助听设备设计方法研究［J」.艺术科技，2025，38（9）：58-60.

中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1004-9436（2025）09-0058-03

1多模态交互技术发展与应用趋势

多模态交互（MultimodalInteraction）指系统在交互过程中可同时或交替处理多种输入方式（如语音、触控、视觉、姿态、脑电等），并以多种输出形式（语音反馈、图像提示、震动等）进行响应，从而获得自然、高效的人机交互体验。该技术通过整合多重感官通道，打破感知壁垒，提升交互的直观性与连贯性，成为迈向“无感交互”“情境感知”与“人本计算”的关键路径[1]。

比起单一模态，多模态方式具备更强的适应性、容错性与自然性，已成为提高残障用户信息获取与交互效率的重要技术路径。Boccanfuso与OKane设计的“Charlie”机器人融合语音与面部/手势追踪，用于自闭症儿童的注意力干预；Rocha等开发的社交机器人通过表情、语音等模态融合支持情绪调节训练；Chen等提出设计基于多模态传感融合的可穿戴康复评估系统[2]；徐旻培等利用AR技术提高听障用户对环境声音的理解与反馈效率；李静雅等构建“看见音乐”框架，使听障用户通过视觉与触觉感知音乐[3]；江炜韬运用结构方程模型分析用户需求，整合多模态设计驱动设备与应用原型开发；赵剑等系统梳理多模态在听障康复教育中的应用，构建人工智能辅助训练的模型框架；王伟昊则从语音、触觉到脑成像探索非视觉模态在移动交互中的潜力；孙庆一研究视障用户如何在数字支付中通过多模态指引实现自主操作。

2老年听障用户的特征与交互障碍分析

老年听障用户在生理、心理与社会维度等方面普遍呈现出脆弱性，这些因素直接影响其对助听设备的接受与使用，并共同决定了其在功能、操作与情感层面对助听设备提出更高要求（见表1）。

表1老年用户使用助听设备的影响因素分析

在实际使用中，老年听障用户普遍面临信息难以读取、操作路径混乱、按钮使用不便、系统反馈难以感知等典型交互障碍，导致使用负担与焦虑感增强。同时，其对智能技术的接受度较低，倾向于简洁明了、低复杂度的交互方式，具体偏好包括界面直观、信息清晰、按钮布局合理、反馈明确、操作路径短，并支持默认设置与自动调节功能，以降低操作门槛。此外，他们普遍期望获得家庭或远程协助，弥补在设备理解与维护方面的不足。总体来看，老年听障用户在交互层面的需求具有显著的适老化特征，要求助听设备兼顾操作可及性、界面友好性与情感支持性，以优化其交互体验。

3多模态交互赋能助听设备适老化设计的思维逻辑模型建构

本研究引入用户体验蜂巢模型（UserExperienceHoneycomb）作为理论支撑。该模型由Morville提出，涵盖七个关键维度，分别是可用性（Usable）可访问性（Accessible）可信性（Credible）、可找性（Findable）、可感知性（Desirable）、适用性（Useful）与价值性（Valuable）。将该模型与老年听障用户的典型交互需求进行系统对应，可构建以多模态交互为核心的适老化助听设备设计要素体系，为产品功能规划与界面设计提供理论指导。

在可用性方面，界面应支持大图标、简洁流程设计，同时融合语音与物理按钮的双通道输入结构，降低学习成本；在可访问性方面，字体需具备高对比度，支持屏幕放大与语音播报，结合震动与灯光提示实现多感官冗余反馈；在可信性方面，产品需具备稳定运行能力，并明确设置用户隐私授权机制，如数据上传提示与远程操作权限管理；在可找性方面，常用功能入口应固定化、结构扁平化，支持语音直达功能模块，减轻导航负担；在可感知性方面，设计语言应温和友善，通过圆润外形、柔和色彩、亲和语音等增强情感认同；在适用性方面，设备应具备情境识别能力，如环境噪声识别与自动模式切换，减少人为操作；在价值性方面，产品功能需从单一听力补偿拓展至健康管理、情感陪伴与社交协助，提升其生活整体参与度。这些要素通过可视化图示（见图1）与具体设计落点形成匹配映射关系，指导多模态交互系统在不同维度上的适老化实现路径。

图1蜂巢模型七维度与老年听障用户特征对应分析图

表2蜂巢模型导向下的适老化设计方法路径结构

4多模态交互赋能助听设备适老化设计的方法

在人口老龄化趋势日益加剧的背景下，传统以“听觉补偿”为核心的助听设备已难以满足老年用户多维度的交互需求。随着多模态交互技术的发展，语音识别、图形界面、触觉反馈等复合式交互形式为适老化设计提供了新的技术基础与设计可能。然而，仅靠技术堆叠并不足以带来良好的用户体验，必须从用户感知出发，系统构建符合老年人认知特征与行为逻辑的设计方法。基于用户体验蜂巢模型，本文提出以“体验导向一