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电话交际礼仪.ppt

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    电话礼仪

    ¡本节点睛

    ¡内容讲授

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    本

    ¡电话是人们开展社交活动不可缺少节

    的工具，在日常生活社交和工作交点

    往中，都要利用电话与别人取得联睛

    系和交谈。在录像电话还没普及之

    前，人们通过电话给人的印象完全

    靠声音和使用电话时的习惯，要想

    有“带着微笑的声音”或者通过电

    话赢得信任，就必须掌握使用电话

    的礼节与技巧。

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