基层调研与慰问应急处理案例.pdfVIP

考试面试备考:应急应变之一般性[3]

1、你作为工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡

民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面

对这种情形你会怎么做?(2011年福建省面试)

【参考解析】

人员到基层去调研一定要本着实事求是的原则，认真调

研，保证数据的性，切实达到调研的真正目的。如果出现题中情

形，我会努力平息乡民的。

我会先让围住我的乡民们稳定一下情绪，选取乡民代表来放映

他们的问题。并做好笔录。

仔细他们反映的问题，可能是这次调研活动的公开性、透

明度不够，群众对这次调研了解不全面，或者可能是我们个别工作人

员在调研过程中方法不够科学或者态度不够诚恳导致的误解。那么我

会说明此次来基层调研的目的和重点，仔细的阐述这次活动的方式和

过程以消除误解。同后以文字的方式将这次活动的过程公布于

众，以后开展工作时公开、透明。

如果确实在此次调研中被调研的人中有基层单位事先安排好

的人员。我会积极主动的向村名收集，并留下向村民承若

积极严肃处理这件事情。毕竟我们这次调研的目的是为了更好的、更科

学的做出有利于人民群众的决策，希望百姓积极配合，同时向

汇报，听取指示同时积极重新做科学的、公开的调研，并将调研相

关过程公布民众。

总结本次调研的经验教训，在的批准下，把调研的结果向

乡民们进行。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并

要做到对调研对象和调研结果要及时、公正、公开。

2、单位让你去基层慰问品，也到场进行采访，

有基层群众反应慰问品分配，群众情绪激动，你将如何处

理?(2011年省面试)

【参考解析】

去基层慰问品，是单位体恤民情、关爱民生的体现。现在

有基层群众反映慰问品分配，加上有采访，这件事情

如果处理不好，不仅会影响群众对我们单位的信任，也会给我们单位

造成恶劣的社会影响。因此，我会尽快查明情况，安抚群众情绪，维

护单位的形象。

首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的

慰问品分配不公的情况，尽快查明，给群众一个满意的答复。其

次，联络具体负责慰问品的工作人员，询问是否存在不当行为;

通过调研核实群众反映的情况是否属实。再次，根据结

果，如果果真存在慰问品分配的情形，要及时纠错，向群众及

保证将尽快采取适当的补救措施;如果并非存在分配的情

形，我们会向有疑义的群众做好解释说明工作，借助的力量，增

强单位慰问品工作的透明性，争取得到群众对我们工作的信任与

支持。

最后，我会认真慰问品工作中存在的不足，不断积累

经验教训，对存在不当行为的具体工作人员做好批评教育工作。

同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚

踏实地开展好本职工作。