企业管理-物业各部门岗位职责及工作程序 SOP.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

会计实操文库PAGE5/NUMPAGES5

企业管理-物业各部门岗位职责及工作程序SOP

（一）总则

本SOP旨在明确物业公司各部门的岗位职责及工作程序，确保各部门协同运作，提升物业管理服务质量，为业主提供舒适、安全、便捷的居住和办公环境，适用于物业公司所有部门。

各部门需严格遵守本SOP的规定，加强沟通协作，共同完成公司的物业管理目标。

（二）客服部

岗位职责

负责业主的咨询、投诉、报修等事宜的接待与处理，建立良好的业主关系。

做好业主信息的收集、整理与更新，建立业主档案。

协助组织业主活动，提高业主满意度和归属感。

及时传达物业公司的通知、公告等信息给业主。

工作程序

业主

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

更多 >