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2025年超星尔雅学习通《管理学理论与应用案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.管理学中的“计划”职能不包括（）

A.设定组织目标

B.组织结构设计

C.制定行动计划

D.评估绩效表现

答案：B

解析：管理学中的“计划”职能主要指制定目标、规划路径和行动方案。组织结构设计属于“组织”职能，旨在确定任务如何分配和协调。其他选项均为计划职能的组成部分或相关活动。

2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，自我实现需求是最高层次，指个体充分发挥潜能和实现个人价值的需求。

3.当组织面临不稳定的外部环境时，最适宜的组织结构类型是（）

A.职能式结构

B.事业部式结构

C.矩阵式结构

D.直线式结构

答案：C

解析：矩阵式结构结合了职能式和事业部式结构的优点，通过多重报告关系增强灵活性和适应性，特别适合于不稳定的外部环境。职能式结构过于集权，事业部式结构适用于产品多样化但环境相对稳定的情况，直线式结构适用于小型或简单组织。

4.管理者的“人际技能”主要指（）

A.专业知识和技能

B.沟通和协调能力

C.决策和问题解决能力

D.数学和统计能力

答案：B

解析：人际技能是指管理者与他人有效工作的能力，包括沟通、倾听、协调和团队合作等。专业知识和技能属于概念技能，决策和问题解决能力属于技术技能，数学和统计能力属于工具技能。

5.“X理论-Y理论”中，认为人性本恶的管理观点属于（）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.权变理论

答案：A

解析：麦格雷戈的X理论假设人性本恶，员工天生懒惰、厌恶工作，需要强制、控制和惩罚来激励；Y理论则假设人性本善，员工有自我驱动力和创造力。Z理论强调综合性和长期导向，权变理论则认为管理方式应根据情境选择。

6.在决策过程中，最常见的方法是（）

A.群体决策

B.程序化决策

C.风险型决策

D.确定型决策

答案：C

解析：风险型决策指决策结果存在多种可能性且概率已知的情况，是实践中最常见的决策类型。群体决策指多人参与决策过程，程序化决策指基于既定规则和流程的决策，确定型决策指结果已知且唯一的决策。

7.管理控制过程中，最关键的环节是（）

A.制定标准

B.衡量绩效

C.评估偏差

D.采取纠正措施

答案：D

解析：管理控制过程包括制定标准、衡量绩效、评估偏差和采取纠正措施四个步骤。虽然前三个步骤是基础，但采取纠正措施是控制过程的最终目的和关键环节，直接影响控制效果。

8.根据赫茨伯格的双因素理论，能够消除员工不满的因素是（）

A.工作条件

B.员工关系

C.公司政策

D.激励因素

答案：C

解析：赫茨伯格的双因素理论将影响因素分为保健因素（消除不满）和激励因素（产生满意）。保健因素包括公司政策、管理方式、工作条件等，激励因素包括成就感、认可、工作本身等。员工关系属于激励因素的一部分。

9.当组织面临多个相互冲突的目标时，最有效的管理方法是（）

A.目标管理

B.关键绩效指标

C.平衡计分卡

D.价值链分析

答案：A

解析：目标管理（MBO）通过设定明确、可衡量的目标，并让员工参与制定过程，可以有效处理目标冲突。关键绩效指标用于衡量目标达成情况，平衡计分卡提供更全面的评估视角，价值链分析关注内部流程优化。

10.管理幅度过大时，最容易产生的问题是（）

A.管理成本增加

B.指挥链过长

C.员工士气下降

D.决策效率降低

答案：B

解析：管理幅度指一个管理者直接领导的下属数量。管理幅度过大导致指挥链过长，信息传递延迟，指令失真，影响组织协调性。管理成本增加是普遍问题，但不是最主要影响；员工士气下降和决策效率降低也是可能后果，但指挥链问题是直接且核心的。

11.下列哪项不属于管理的四大基本职能？（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.创新

答案：D

解析：管理学中的四大基本职能通常被定义为计划、组织、领导和控制。创新虽然对组织发展至关重要，但通常不被列为四大基本职能之一，尽管有时会将其与领导职能关联。

12.霍桑实验的主要发现表明（）

A.工作条件对生产效率有显著影响

B.社会和心理因素对员工行为有重要影响

C.管理者的个人素质决定组织成败

D.经济激励是提高生产效率的唯一途径

答案：B

解析：霍桑实验最初关注物理工作条件对生产效率的影响，但结果发现，员工的工作满意度、社会关系和参与程度等社会和心理因素对生产效率有更显著的影响，这一发现奠定了人