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宠物店加盟合同2025年培训内容

第一章总则

第一条为扩大品牌影响力，规范宠物店加盟经营行为，维护加盟商和品牌方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就加盟商开设品牌宠物店事宜，达成如下协议：

第二条加盟商（以下简称“甲方”）：

名称/姓名：________________________

法定代表人/负责人：________________

注册地址/住址：____________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码/身份证号：_________

第三条品牌方（以下简称“乙方”）：

名称：_____________________________

法定代表人：______________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码：________________

第四条乙方授权甲方在______省（自治区、直辖市）______市______区（县）______路（街道）______号（或其他指定区域）开设一家符合本合同约定的品牌宠物店（以下简称“加盟店”）。

第二章培训内容与安排

第五条乙方承诺为甲方提供全面的培训服务，确保甲方及其指定人员掌握加盟店运营所需的各项知识和技能。培训是本合同生效后甲方获得品牌使用权和运营支持的必要条件。

第六条培训内容应至少包括但不限于以下模块：

（一）品牌知识与文化：包括品牌历史、核心价值、经营理念、品牌形象规范（VI系统）、品牌故事、市场定位及传播策略等。

（二）产品知识与销售技巧：涵盖所有合作品牌宠物食品、零食、玩具、用品、药品、美容护理产品等的详细知识（种类、特性、优势、适用对象、储存运输要求等），以及相关的销售技巧、客户需求分析、产品推荐策略、销售话术训练等。

（三）运营管理实务：包括加盟店选址评估指导、证照办理流程指导、店面布局规划、标准化作业流程（SOP）、收银系统操作培训、库存管理系统（订货、盘点、效期管理）操作、会员系统建立与运营管理、环境卫生与清洁标准执行、消防安全与宠物安全规范、顾客服务标准与流程、投诉处理机制等。

（四）法律法规与行业规范：涉及《中华人民共和国动物防疫法》、《宠物经营许可证管理办法》等相关国家及地方性法律法规、食品安全法、消费者权益保护法、员工劳动法规以及行业服务标准和职业道德规范等。

（五）市场营销与推广：包括品牌统一营销活动执行细则、本地化营销活动策划指导、线上平台（如微信公众号、小程序）基础运营、会员营销活动组织、异业合作资源对接等。

（六）宠物护理与美容基础（如适用）：若加盟店提供美容、寄养、健康咨询等服务，则需培训基础宠物护理知识、常见疾病初步识别、美容工具使用与维护、基础美容流程操作、安全操作规范等。

第七条培训安排：

（一）培训时间：乙方应在本合同生效后______日内，为甲方指定______名人员提供为期不少于______天的集中培训。具体培训时间表将在培训开始前与甲方确认。

（二）培训地点：培训将在乙方位于______省（自治区、直辖市）______市______地的总部培训中心进行，或双方协商的其他地点。

（三）培训师资：培训由乙方委派具有相应资质和丰富经验的内部讲师或外部专家进行。

（四）培训形式：采用集中授课、现场实操、案例分析、角色扮演、线上预习（如有）等多种形式相结合。

第八条培训考核与效果评估：

（一）培训过程中及结束后，乙方将组织对甲方的学习情况进行考核，考核方式包括但不限于理论笔试、实操技能评估、项目作业等。

（二）甲方应确保其指定人员按时全程参加培训并按要求完成各项考核。考核结果作为甲方获得后续扶持和支持的参考依据之一。

（三）乙方将向甲方提供培训满意度调查问卷，以收集反馈并持续改进培训质量。

第九条后续培训与支持：

（一）乙方承诺，在加盟店开业后，持续为甲方提供运营支持和技术指导。

（二）乙方将提供线上学习平台账号，包含持续更新的培训资料、经营知识、产品信息等，甲方应积极利用。

（三）乙方将在合同期内，每年安排不少于______次的线上或线下经营指导、新品培训、管理能力提升培训等。

（四）乙方将安排人员定期（原则上每______个月一次，或根据经营状况调整）对加盟店进行巡店指导，每次指导时长不少于______