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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025珠宝电商售后服务规范合同范本
甲方（珠宝电商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
乙方（消费者）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
鉴于甲方从事珠宝电商业务，乙方购买甲方产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就售后服务事宜达成如下协议：
一、售后服务范围
（1）产品退换货；
（2）产品维修；
（3）产品保养；
（4）产品咨询；
（5）其他与产品售后服务相关的事项。
二、售后服务期限
1.本合同售后服务期限为自乙方购买产品之日起______年内。
三、售后服务流程
（1）乙方在发现产品存在质量问题或需要售后服务时，应立即与甲方联系；
（2）甲方在接到乙方联系后，应在______小时内给予回复；
（3）乙方根据甲方回复，按照甲方指定的方式提交相关材料；
（4）甲方在收到乙方提交的材料后，应在______个工作日内完成售后服务。
四、售后服务责任
（1）确保产品在正常使用条件下，符合国家相关产品质量标准；
（2）按照本合同约定，为乙方提供优质的售后服务；
（3）对乙方提交的售后服务申请，及时给予回复和处理；
（4）对乙方在售后服务过程中提出的问题，给予耐心解答。
五、售后服务费用
（1）产品退换货：乙方在退换货过程中产生的运费，由乙方自行承担；
（2）产品维修：乙方在产品维修过程中产生的维修费用，由甲方承担；
（3）产品保养：乙方在产品保养过程中产生的保养费用，由乙方自行承担；
（4）其他售后服务：如需支付其他费用，双方另行协商确定。
六、违约责任
1.甲方违反本合同约定，未按照约定提供售后服务或服务质量不符合要求的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于：
（1）退还乙方已支付的费用；
（2）赔偿乙方因此遭受的损失；
（3）承担其他违约责任。
七、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（珠宝电商）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
乙方（消费者）：
名称：____________________
地址：____________________
法定代表人：____________________
签订日期：____________________
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