2025珠宝电商售后服务规范合同范本.docxVIP

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025珠宝电商售后服务规范合同范本

甲方(珠宝电商):

名称:____________________

地址:____________________

法定代表人:____________________

乙方(消费者):

名称:____________________

地址:____________________

法定代表人:____________________

鉴于甲方从事珠宝电商业务,乙方购买甲方产品,双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就售后服务事宜达成如下协议:

一、售后服务范围

(1)产品退换货;

(2)产品维修;

(3)产品保养;

(4)产品咨询;

(5)其他与产品售后服务相关的事项。

二、售后服务期限

1.本合同售后服务期限为自乙方购买产品之日起______年内。

三、售后服务流程

(1)乙方在发现产品存在质量问题或需要售后服务时,应立即与甲方联系;

(2)甲方在接到乙方联系后,应在______小时内给予回复;

(3)乙方根据甲方回复,按照甲方指定的方式提交相关材料;

(4)甲方在收到乙方提交的材料后,应在______个工作日内完成售后服务。

四、售后服务责任

(1)确保产品在正常使用条件下,符合国家相关产品质量标准;

(2)按照本合同约定,为乙方提供优质的售后服务;

(3)对乙方提交的售后服务申请,及时给予回复和处理;

(4)对乙方在售后服务过程中提出的问题,给予耐心解答。

五、售后服务费用

(1)产品退换货:乙方在退换货过程中产生的运费,由乙方自行承担;

(2)产品维修:乙方在产品维修过程中产生的维修费用,由甲方承担;

(3)产品保养:乙方在产品保养过程中产生的保养费用,由乙方自行承担;

(4)其他售后服务:如需支付其他费用,双方另行协商确定。

六、违约责任

1.甲方违反本合同约定,未按照约定提供售后服务或服务质量不符合要求的,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任,包括但不限于:

(1)退还乙方已支付的费用;

(2)赔偿乙方因此遭受的损失;

(3)承担其他违约责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年。

2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(珠宝电商):

名称:____________________

地址:____________________

法定代表人:____________________

乙方(消费者):

名称:____________________

地址:____________________

法定代表人:____________________

签订日期:____________________

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