2025年超星尔雅学习通《公共关系管理与策划》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《公共关系管理与策划》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心目标是（）

A.最大化企业利润

B.维护组织与公众之间的良好关系

C.控制媒体报道

D.提高产品销量

答案：B

解析：公共关系管理的核心目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和互动，塑造组织的良好形象，赢得公众的信任和支持。虽然最大化企业利润和提高产品销量是企业的商业目标，但它们不是公共关系管理的核心目标。控制媒体报道只是公共关系管理的一部分，而非全部。

2.组织形象塑造的关键在于（）

A.大量广告投放

B.定期举办活动

C.核心价值观的传播

D.降低生产成本

答案：C

解析：组织形象塑造的关键在于核心价值观的传播。核心价值观是组织的灵魂，是组织文化的核心，通过传播核心价值观，可以塑造组织的独特形象，赢得公众的认可和尊重。大量广告投放、定期举办活动和降低生产成本虽然可以提升组织的竞争力，但它们不是塑造组织形象的关键。

3.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.信息公开透明

C.推卸责任

D.寻求媒体支持

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是信息公开透明。在危机发生时，组织应该及时、准确地发布信息，回应公众的关切，避免谣言和误解的传播。尽快恢复生产和寻求媒体支持是危机管理的重要措施，但它们不是首要原则。推卸责任只会加剧危机，损害组织的形象。

4.公共关系策划的步骤不包括（）

A.确定目标

B.分析现状

C.选择渠道

D.评估效果

答案：D

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析现状、选择渠道和实施计划。评估效果是公共关系活动结束后进行的总结和反思，不属于策划的步骤。确定目标是策划的首要步骤，分析现状是为了了解组织和公众的实际情况，选择渠道是为了确保信息能够有效传递给目标公众，实施计划是将策划方案付诸实践。

5.公共关系中的“公众”指的是（）

A.所有与组织有关的人

B.组织的员工

C.组织的客户

D.组织的投资者

答案：A

解析：公共关系中的“公众”指的是所有与组织有关的人，包括组织的员工、客户、投资者、政府、媒体、社区居民等。公共关系的核心是组织与公众之间的沟通和互动，因此，“公众”的概念非常广泛，涵盖了所有与组织利益相关的人。组织的员工、客户和投资者只是公众的一部分，而不是全部。

6.公共关系传播的目的是（）

A.控制信息传播

B.影响公众态度和行为

C.提高组织知名度

D.增加组织收入

答案：B

解析：公共关系传播的目的是影响公众态度和行为。通过有效的传播，可以改变公众对组织的认知和态度，引导公众的行为，从而实现组织的目标。控制信息传播、提高组织知名度和增加组织收入虽然可能是公共关系传播的间接效果，但它们不是公共关系传播的直接目的。公共关系传播的核心是影响公众，而不是控制信息或追求直接的经济利益。

7.公共关系活动的评估标准主要包括（）

A.活动成本和收益

B.公众参与度和满意度

C.媒体报道数量

D.组织内部评价

答案：B

解析：公共关系活动的评估标准主要包括公众参与度和满意度。公众参与度反映了公共关系活动对公众的吸引力，满意度则反映了公众对活动的评价。活动成本和收益、媒体报道数量和组织内部评价虽然也是评估公共关系活动的重要指标，但它们不是主要的标准。活动成本和收益更多地反映了活动的经济效果，媒体报道数量更多地反映了活动的外部影响力，组织内部评价更多地反映了活动对组织内部的影响，而公众参与度和满意度则直接反映了活动对公众的影响，是评估公共关系活动效果的关键指标。

8.公共关系与广告的区别在于（）

A.传播目的

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

答案：A

解析：公共关系与广告的区别在于传播目的。公共关系的传播目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和互动，塑造组织的良好形象，赢得公众的信任和支持。广告的传播目的是推销产品或服务，通过吸引消费者的注意力，促进产品的销售。虽然公共关系和广告都使用传播渠道和传播内容，但它们的传播目的不同。公共关系更注重长期的关系建立，而广告更注重短期的销售效果。

9.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.创新能力

D.法律知识

答案：D

解析：公共关系人员应具备的素质包括沟通能力、组织协调能力和创新能力。沟通能力是公共关系人员的核心素质，组织协调能力是公共关系人员的重要素质，创新能力是公共关系人员的关键素质。法律知识虽然对公共关系人员也有一定的帮助，但不是必须具备的素质。公共关系人员需要了解相关的法律