第7章 电子政务系统的运行维护与安全管理.pptVIP

电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*二、电子政务系统维护的组织管理与工作程序（三）系统维护的工作程序（2）维护控制部门审查请求。维护管理部门从整个系统出发，从合理性和技术可行性两个方面对维护要求进行分析和审查，并对修改所产生的影响做充分的估计。对于不妥的维护要求，要在与用户协商的条件下予以修改或撤消。第29页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*二、电子政务系统维护的组织管理与工作程序（三）系统维护的工作程序（3）维护管理员制定维护计划。通过审批的维护报告，由维护管理员根据具体情况制定维护计划。对于纠错性维护，估计其缓急程度，如果维护要求十分紧急，严重影响系统的运行，则应安排立即开始修改工作；如果问题不是很严重，可与其他维护项目结合起来以统筹安排维护开发资源；对于适应性或完善性维护要求，高优先级的进行维护计划的安排，优先级不高的则可视为一个新的开发项目组织开发。维护计划的内容应包括：工作的范围、所需资源、确认的需求、维护费用、维修进度安排以及验收标准等。第30页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*二、电子政务系统维护的组织管理与工作程序（三）系统维护的工作程序（4）系统管理员进行维护测试。维护管理员将维护计划下达给系统管理员，由系统管理员按计划进行具体的修改工作。修改后应经过严格的测试，以验证维护工作的质量。（5）维护控制部门审查确认维护工作。测试通过后，再由用户和管理部门对其进行审核确认，不能完全满足维护要求的应返工修改。只有经过确认的维护成果才能对系统的相应文档进行更新，最后交付用户使用。第31页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*二、电子政务系统维护的组织管理与工作程序（四）系统维护工作的注意事项1．避免系统修改带来的副作用。维护系统所进行的修改对于系统有三个方面的副作用：（1）对源代码的修改可能会引入新错误，一般可以通过回归测试发现这类副作用；（2）对数据结构进行修改，如局部或全局变量的重新定义、文件格式的修改等，可能会带来数据的不匹配等错误，在修改时必须参照系统文档中关于数据结构的详细描述和模块间的数据交叉引用表，防止出现局部修改影响全局整体作用的现象；（3）任何对源程序的修改，如不能对相应的文档进行更新，造成源程序与文档的不一致，必将给今后的应用和维护工作造成混乱。第32页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*二、电子政务系统维护的组织管理与工作程序（四）系统维护工作的注意事项2．妥善安排维护人员的职责。系统维护人员应职责明确。此外，应至少安排两个人共同维护每个子系统或模块，以避免系统维护工作对个人的过分依赖，并应尽量保持维护人员队伍的稳定性。在系统运行尚未暴露出问题时，维护人员应着重于熟悉掌握系统的有关文档，了解功能的程序实现过程，一旦提出维护要求后，就应高效、优质地完成维护工作。3．注意系统维护的限度。系统维护是在原有系统的基础上进行修改、调整和完善，使系统能够不断适应新环境、新需要。但一个系统总有生命周期结束的时候，当对系统的修改不再奏效，修改的困难很多且工作量很大，或者改进、完善的内容远远超出原系统的设计要求时，就应提出研制新系统的要求，从而开始新系统的开发。第33页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*第三节电子政务系统的安全管理一、电子政务系统安全管理的目标和原则二、电子政务安全管理措施三、电子政务系统安全管理体系第34页，共85页，星期日，2025年，2月5日电子政务孙宝文王天梅主编第七章电子政务系统的运行维护与安全管理*一、电子政务系统安全管理的目标和原则（一）电子政务安全管理的目标电子政务系统信息安全的宗旨就是充分考虑信息风险，以确保政府部门能够有效地完成法律所赋子的政府职能。为此，政务系统安全管理的目标包括：1．可用性目标可用性目标是指确保电子政务系统有效率地运转并使授权用户得到所需信息服务。通俗而言，可用性就是要保证用户在需要使用电子政务系统时就能够正常使用。对于重要的电子政务系统而言，可用性要求电子政务系统能够实现7×24的连续性服务，即电子政务系统能够每周7天，每天24小时地提