《零售讲堂第十部分：店面带队伍》课件.pptVIP

长虹佳华东芝笔记本零售讲堂第十部分：

店面带队伍;;目的:

通过研讨、演练，学习和体验带队伍的基本知识，初步掌握组织结构设计、目标管理、员工激励和团队建设的方法。

;目录;组织结构设计和岗位设置;组织结构设计的目标;理顺业务/工作流程;;界定流程节点--明确工作内容;典型组织结构;平衡流程节点--岗位工作量;岗位设置的考虑因素;你的店是什么样子？;我们来讨论几个问题;问题一：

人手不足！！——招临时人员？;问题二：

母公司平台运作，我们做什么？;问题三：

今天我休息？——人员排班;问题四：

人员稳定性——骨干员工;岗位职责

和

岗位规范检查表;目标管理;什么是目标管理？;为什么要进行目标管理？;目标管理流程;第一步：确定目标;目

标;练习;2、确立岗位工作目标程序;第二步：行动;1.行动计划;行动计划表;练习;2.影响目标达成的因素;3.管理者的作用;第三步：考核与反馈;月薪=P*Q*岗位工资

P—专卖店季度业绩系数

Q—季度考评个人系数;;;考核的内容;工作表现和工作能力的内容;练习;考核的类型和时间;考核的工作流程;;;*;;;绩效面谈—考核结果反馈;面谈时需注意的几点;;正面反馈的步骤;负面反馈的步骤;如何理解目标管理;没有目标，

就象漫无目的地

开始旅程，

手上既没有地图，

也没有指南针。;员工激励;员工激励;谁能激励员工？;激励员工的方法有哪些？;物质激励的利与弊;精神激励;目标激励;榜样激励;荣誉激励;逆反激励;感情激励;团队激励;有效使用奖励;激励的技巧很多，

但关键在于店长自己

的修为和热情！;团队建设;团队发展的三个阶段;寻求—专卖店开业了！;寻求？;探索——试营业转正了！;探索？;联盟——一切步入正规;不同团队建立阶段采取不同领导方式;指挥方式;辅导方式;咨询方式;问题;主动性的五个层面;1、等待他人指示特征;2、询问该做什么特征;3、建议采取行动特征;4、行动立即汇报特征;5、行动定期汇报特征;团队发展阶段采用的领导方式主动性层面;管理有技巧千锤百炼

管理无技巧重在做人;谢谢！;谢谢大家！