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2025年外卖配送员协议合同

甲方（服务提供方）：[外卖配送平台运营公司全称]

乙方（服务接受方）：[外卖配送员姓名]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指甲方运营并维护的外卖配送服务信息发布与管理系统。

1.2“配送服务”指乙方根据本协议约定，使用自身资源（包括但不限于配送车辆、通讯设备等）接受平台发布的订单，并将外卖食品或商品从商家送达用户的活动。

1.3“订单”指平台发布，包含用户购买信息、商家信息、配送地址、预计送达时间等内容的配送任务。

1.4“配送费”指甲方根据协议约定，向乙方支付的完成配送服务的基础报酬及平台承诺的奖励、补贴等。

1.5“奖励”指除基础配送费外，甲方根据协议约定或平台规则，对乙方完成特定任务或达到特定绩效标准的额外报酬。

1.6“处罚”指甲方根据协议约定或平台规则，对乙方违反规定的行为进行的扣款或其他形式的惩戒。

1.7“合理损耗”指在配送过程中因不可抗力或乙方已尽合理注意义务仍无法避免的轻微物品损坏。

1.8“个人信息”指能够单独或者与其他信息结合识别自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、住址、地理位置等。

第二条合作模式与身份确认

2.1甲乙双方确认，本协议建立的是合作关系，乙方作为独立个体（或个体工商户/自由职业者），利用自身资源自主选择是否接受平台发布的订单并提供配送服务。

2.2乙方确认，在本协议有效期内，并非甲方的雇员，甲方不为乙方提供固定工作场所、固定工作时间、固定劳动保护等通常属于劳动关系特征的事项。

2.3乙方同意遵守国家及地方有关法律法规，合法合规提供配送服务。

第三条注册、设备与账户管理

3.1乙方同意按照甲方平台发布的规则完成注册流程，提供真实、准确、完整的身份信息及其他必要资料，并配合甲方的审核。

3.2乙方承诺自行配备符合国家及地方交通安全法规要求、适合外卖配送作业的交通工具，并承担交通工具的购买、购置保险、日常维护、维修、保养及年检等相关费用。

3.3乙方同意自行承担通讯设备（如手机）等相关费用的支出。

3.4乙方有义务妥善保管并合理使用其在本协议项下注册的账户及密码，对账户下的所有活动负责，如有任何损失或因乙方原因导致的纠纷，由乙方自行承担责任。乙方应及时更新个人信息，确保信息准确。

第四条服务内容与标准

4.1服务范围：乙方承诺在[具体服务区域描述]内提供配送服务，服务时间原则上为[具体服务时间范围]，但甲方有权根据订单情况及运营需要，要求乙方在非约定时间内提供配送服务。

4.2服务要求：

a.乙方应按照平台订单系统指示，及时接单并按时完成配送任务。

b.乙方应确保订单在运输过程中完好无损（除合理损耗外）。

c.乙方应在到达用户指定地址后，按照平台规范完成签收确认手续。

d.乙方应遵守交通规则，安全驾驶，文明服务，维护甲方及平台良好形象。

e.乙方应妥善处理配送过程中可能出现的异常情况（如用户联系不上、地址错误、天气影响等），并及时向平台报告。

4.3奖励机制：

a.甲方根据平台规则设置多种奖励，包括但不限于准时送达奖、距离达标奖、高峰时段奖、优质服务奖（如用户好评）、特定商家任务奖等。

b.具体奖励的计算标准、发放条件和时间以平台公布的规则为准。

4.4处罚机制：

a.乙方如违反交通法规，造成事故或被相关部门处罚，相关责任及费用由乙方自行承担。甲方有权根据情况对乙方进行相应处罚，包括但不限于扣除部分或全部配送费、暂停接单权限、直至终止本协议。

b.乙方如违反平台服务规范，如拒绝接单、泄露用户信息、恶意骚扰用户、伪造数据、损坏平台设施、未经允许使用他人账号等，甲方有权根据违规情节严重程度，给予警告、扣除配送费、限制接单权限直至终止本协议的处罚。

c.乙方如出现差评、投诉，甲方有权根据评价/投诉情况及调查结果，扣除相应配送费或进行其他处罚。

第五条报酬与结算

5.1甲方确认，向乙方支付的报酬（以下简称“配送费”）构成为基础配送费、距离费、时长费、高峰溢价、平台承诺的奖励及补贴等之和。

5.2配送费的计算细则遵循甲方平台公示的规则，该规则可由甲方单方面更新，但应提前[具体天数，如7日]通过平台公告等方式通知乙方。

5.3结算周期为[具体周期，如每月1日至当月最后一日]为一个结算周期。

5.4甲方在结算周期结束后[具体天数，如10个工作日]内，通过乙方绑定的银行卡或第三方支付平