南航服务与客户经理工作测试卷附答案.docx

南航服务与客户经理工作相关知识测试试卷

(单选题)?

1、在精英级别资格评定年度内，升级里程达到（）公里，或升级航段达到（）个，可升级为铂金卡。[单选题]*

A.4万，20

B.8万，40

C.16万，80(正确答案)

D.32万，120

2?、如果用户希望购买机票的同时，可以享受额外的权益，如休息室准入权益、提供额外里程等，客户经理更适合向用户推荐哪个产品？[单选题]*

A.双城旅行

B.学生旅行

C.候鸟产品

D.加享产品(正确答案)

3、?以下哪项不属于云呼的功能：[单选题]*

A.虚拟号码

B.发送短信(正确答案)

C.客户回拨

D.通话录音

4?、无人陪伴儿童服务仅适