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事业单位考试江苏省徐州市(面试题)必刷模拟题详解

面试问答题（共20题）

第一题

近年来，我国政府大力推进“数字政府”建设，旨在提升政务服务水平，促进政府治理体系和治理能力现代化。请谈谈你对“数字政府”建设的理解，并设想一下，如果让你负责本地区某项具体政务服务（例如：生育登记、企业开办、养老认证等，自选其一）的数字化转型工作，你会重点从哪些方面入手？

答案：

理解层面：

“数字政府”建设是指运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等新一代信息技术，全面推动政府治理流程的数字化、政府服务的网络化、政务数据的共享化、政府决策的智能化，最终实现政府治理体系和治理能力现代化的过程。其核心要义在于：

提升服务效能：通过数字化手段，打破部门壁垒，优化业务流程，实现“一网通办”、“跨省通办”，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提高政务服务效率和便捷性。

促进公平共享：利用信息技术，将优质公共服务资源通过网络延伸到偏远地区和弱势群体，促进基本公共服务的均等化，让更多人共享数字化发展红利。

强化监管决策：通过数据汇聚与分析，为政府提供更全面、精准的决策支持，提升政府监管的精准性和有效性，实现更科学、更精细化的治理。

优化治理模式：推动政府内部管理数字化，提升协同效率；同时，通过开放数据、建设服务型门户等，增强政府透明度，促进公众参与和社会监督。

数字化转型工作设想（以“生育登记”为例）：

如果负责“生育登记”的数字化转型工作，我会重点从以下几个方面入手：

梳理优化业务流程：

全面分析：深入调研当前线下生育登记的流程、所需材料、办理时限、存在问题等，绘制现有流程图。

流程再造：结合数字化特点，简化不必要的环节和材料，设计“线上申请、信息核验、电子凭证”的“一网通办”或“掌上办”流程。明确线上办理的条件、入口和步骤。

建设一体化线上平台：

入口统一：依托本地区政务服务平台或“一网通办”综合门户，开设“生育登记”专属入口，或整合进“新生儿出生一件事”主题服务中。

功能完善：实现生育登记申请、信息提交（如新生儿姓名、性别、身份证号、父母信息等）、电子材料上传（如结婚证、户口本、出生医学证明预登记信息等，探索替代纸质材料）、信息核验（与公安、卫健、民政等部门数据共享核验）、办理进度查询、电子凭证下载或推送等功能。

移动优先：开发或优化移动端APP/小程序，方便群众随时随地办理。

推动数据共享与业务协同：

加强部门协同：与卫健部门（提供出生医学证明信息）、公安部门（提供户籍信息）、民政部门（提供婚姻信息）等建立高效的数据共享机制，通过政务数据共享平台实现信息自动核验，减少群众重复提交材料。

内部整合：确保政务服务平台内部相关业务（如医保参保、户口迁移等）能与生育登记信息顺畅对接。

强化身份认证与信息安全：

安全认证：采用可靠的身份认证方式（如实名认证、人脸识别等），确保申请人身份真实、信息准确。

隐私保护：严格遵守个人信息保护相关法律法规，明确数据采集范围、使用权限和存储安全措施，保障公民隐私安全，提供清晰的隐私政策告知。

做好宣传引导与配套保障：

广泛宣传：通过官方网站、社交媒体、社区宣传栏、线下服务大厅等多种渠道，发布操作指南、办事指南，宣传线上办理的优势，提高群众知晓率和使用率。

设置引导：在线下服务大厅设立自助服务区或引导员，为不熟悉线上操作的人群提供现场指导和帮助。

人员培训：对相关工作人员进行业务培训，使其熟悉线上流程，能够解答群众疑问，处理线上办理中可能出现的特殊情况。

应急预案：制定线上系统故障、数据共享中断等突发状况的应急预案。

解析：

题目解读：本题是一道典型的政策理解与工作实践相结合的面试题。它首先要求考生对“数字政府”这一宏观概念有清晰的认识，理解其内涵和意义；然后，要求考生将其应用于一个具体的政务服务场景（生育登记），并设想如何推进其数字化转型。考察的点包括：考生对时政热点的关注程度、政策理论的理解深度、分析问题、解决问题的能力、创新思维以及政府工作的实务操作意识。

作答思路：

理解层面要宏观且深入：不能仅仅停留在字面意思，要结合当前政府治理现代化的背景，阐述数字政府的核心理念（效率、公平、监管、治理模式优化）及其对提升治理能力的重要作用。

实践层面要具体且可行：设想数字化转型工作时，要展现系统性思维，从业务流程再造、平台建设、数据共享、安全保障、宣传推广等多个维度进行考虑，提出的措施要具有针对性和可操作性。选择具体的政务服务事项（如生育登记）进行阐述，能更好地体现考生的实践能力和对具体业务的了解。

逻辑结构要清晰：理解部分和实践部分要分明，实践部分各要点之间要有逻辑联系，形成一个完整的行动方案。

语言表达要规范：使用政府工作的专业术语，语言要流畅、严谨，体现公务员应有的素养。

评分要点：