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2025年超星尔雅学习通《社交媒体运营策略案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社交媒体运营策略的核心目标不包括（）

A.提升品牌知名度

B.促进产品销售

C.增强用户互动

D.制定生产计划

答案：D

解析：社交媒体运营策略主要围绕品牌推广、销售增长和用户关系维护展开，生产计划属于企业内部运营范畴，与社交媒体运营无直接关联。

2.在社交媒体内容创作中，哪种类型的内容最容易引发用户情感共鸣（）

A.产品介绍

B.用户故事

C.行业新闻

D.客户投诉

答案：B

解析：用户故事通过真实案例展现人物情感和经历，更容易触动用户内心，引发共鸣。产品介绍偏重客观描述，行业新闻较为中立，客户投诉则带有负面情绪，共鸣效果相对较弱。

3.社交媒体运营中，KOL通常指的是（）

A.关键操作流程

B.关键绩效指标

C.关键意见领袖

D.关键运营环节

答案：C

解析：KOL是KeyOpinionLeader的缩写，意为关键意见领袖，指在社交媒体上有较大影响力、能引导舆论的人物。

4.以下哪种社交媒体平台最适合发布专业领域的深度内容（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

答案：D

解析：知乎以问答和深度内容为主，用户对专业知识有较高需求，更适合发布专业领域内容。微博偏娱乐化，抖音以短视频为主，小红书偏向生活方式分享。

5.社交媒体运营中，用户画像的主要作用是（）

A.设计产品功能

B.制定营销策略

C.管理系统设置

D.分析财务报表

答案：B

解析：用户画像通过分析用户特征，帮助运营者制定更精准的营销策略，优化内容投放，提升运营效果。

6.社交媒体广告投放中，哪种方式最能提高转化率（）

A.广泛撒网式投放

B.精准定位投放

C.低价促销投放

D.持续轰炸式投放

答案：B

解析：精准定位投放能将广告展示给最有可能感兴趣的用户，从而提高转化率。广泛撒网效果分散，低价促销可能损害品牌形象，持续轰炸易引起用户反感。

7.社交媒体舆情监控的主要目的是（）

A.提升账号粉丝量

B.预测市场趋势

C.及时发现并处理负面信息

D.增加广告曝光量

答案：C

解析：舆情监控的核心是及时发现和处理可能损害品牌形象的负面信息，维护企业声誉。

8.社交媒体运营中，私域流量指的是（）

A.公众账号粉丝

B.直播间观众

C.企业自有用户群体

D.行业媒体资源

答案：C

解析：私域流量是指企业可以直接触达和运营的用户群体，如企业微信好友、会员等。

9.社交媒体内容发布时，以下哪种时间选择通常效果最佳（）

A.工作日上午9点

B.周末深夜

C.法定节假日

D.用户生日当天

答案：A

解析：工作日上午9点通常处于用户工作间隙，是社交媒体使用高峰期，适合内容发布。

10.社交媒体运营效果评估的主要指标不包括（）

A.粉丝增长量

B.内容阅读量

C.生产效率

D.用户互动率

答案：C

解析：社交媒体运营评估主要关注粉丝增长、内容传播、用户互动等指标，生产效率属于企业内部管理范畴。

11.社交媒体运营中，用户生命周期价值主要衡量的是（）

A.单次内容传播范围

B.粉丝增长速度

C.用户对品牌的长期贡献

D.广告点击成本

答案：C

解析：用户生命周期价值衡量的是用户在整个生命周期内为企业带来的总价值，关注长期贡献而非短期行为。内容传播范围是传播效果指标，粉丝增长速度是增长指标，广告点击成本是营销成本指标。

12.社交媒体内容中，哪种形式最容易吸引年轻用户注意力（）

A.长篇图文报告

B.动画解说视频

C.静态产品海报

D.客户证言文字

答案：B

解析：年轻用户更偏爱动态、直观的内容形式，视频尤其是动画解说形式，能快速吸引注意力并传递信息。长篇图文和静态海报相对枯燥，客户证言虽有价值但形式限制较多。

13.社交媒体运营中，社群运营的核心是（）

A.发布产品信息

B.组织线上活动

C.建立用户关系网络

D.分析用户数据

答案：C

解析：社群运营本质上是建立和维护用户关系网络，通过互动增强用户归属感和忠诚度。发布产品信息是内容环节，组织活动是手段，数据分析是依据。

14.社交媒体广告投放中，再营销策略主要针对（）

A.首次访问用户

B.已转化用户

C.新注册用户

D.第三方平台用户

答案：B

解析：再营销针对的是已经与品牌有过接触或与网站有过互动的用户，目的是通过展示相关广告提醒用户完成转化或再次访问。首次访问和新注册属于潜在客户，第三方平台用户过于宽泛。

15.社交媒体内容创意中，故事化叙事的主要优势是（）

A.提高内容传播速度

B.增强