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2025年公共服务管理与政策研究考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于公共服务的特点？（）

A.公共性

B.非盈利性

C.竞争性

D.普遍性

答案：C。公共服务具有公共性、非盈利性、普遍性等特点，而竞争性不是公共服务的特点，公共服务强调的是满足社会公众的共同需求，通常具有非竞争性。

2.公共政策评估的主体不包括（）

A.政策制定者

B.政策执行者

C.政策目标群体

D.政策反对者

答案：D。政策制定者、执行者和目标群体都可以作为公共政策评估的主体。政策制定者可以评估政策的有效性和合理性；执行者能从执行过程中反馈政策的实施情况；目标群体是政策的直接影响者，其意见对评估很重要。而政策反对者一般不属于常规的评估主体。

3.公共服务管理的核心目标是（）

A.提高效率

B.实现公平

C.满足公共需求

D.降低成本

答案：C。公共服务管理的核心是围绕满足社会公共需求展开的，提高效率、实现公平和降低成本都是为了更好地满足公共需求。

4.以下哪种政策工具属于自愿性政策工具？（）

A.税收

B.补贴

C.家庭与社区

D.管制

答案：C。家庭与社区属于自愿性政策工具，是基于社会成员的自愿参与和合作来提供公共服务。税收和补贴属于混合性政策工具，管制属于强制性政策工具。

5.公共政策问题认定的首要环节是（）

A.问题察觉

B.问题描述

C.问题界定

D.问题诊断

答案：A。问题察觉是公共政策问题认定的首要环节，只有先察觉到存在的问题，才会进一步进行描述、界定和诊断等后续工作。

6.新公共管理运动强调（）

A.政府的中心地位

B.市场机制的运用

C.公共服务的平均分配

D.官僚制组织的优势

答案：B。新公共管理运动强调引入市场机制，借鉴私营部门的管理方法和经验，提高公共服务的效率和质量，而不是强调政府的中心地位和官僚制组织的优势，也不是追求公共服务的平均分配。

7.公共服务的供给主体不包括（）

A.政府

B.企业

C.社会组织

D.国际组织

答案：D。公共服务的供给主体主要包括政府、企业和社会组织。国际组织一般不直接作为某一国家或地区公共服务的供给主体。

8.公共政策的合法性主要体现在（）

A.符合法律规定

B.得到公众认可

C.政策制定程序合法

D.以上都是

答案：D。公共政策的合法性既要求符合法律规定，遵循合法的制定程序，同时也需要得到公众的认可，这样才能保证政策具有合法性基础。

9.以下属于公共服务质量管理方法的是（）

A.全面质量管理

B.目标管理

C.绩效管理

D.以上都是

答案：D。全面质量管理、目标管理和绩效管理都可以应用于公共服务质量管理中，全面质量管理强调全过程的质量控制；目标管理通过设定明确的目标来提高管理效率和质量；绩效管理则通过对绩效的评估和反馈来改进公共服务质量。

10.公共政策执行过程的第一个环节是（）

A.政策宣传

B.政策分解

C.物质准备

D.组织准备

答案：A。政策宣传是公共政策执行过程的第一个环节，只有先将政策内容宣传到位，让执行者和目标群体了解政策，才能更好地进行后续的分解、组织和物质准备等工作。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.公共服务的范围包括（）

A.教育服务

B.医疗服务

C.社会保障服务

D.基础设施服务

答案：ABCD。教育服务、医疗服务、社会保障服务和基础设施服务都属于公共服务的范畴，它们都是为了满足社会公众的基本需求。

2.公共政策的功能有（）

A.导向功能

B.调控功能

C.分配功能

D.象征功能

答案：ABCD。公共政策具有导向功能，引导社会行为和资源配置方向；调控功能，调节社会经济活动和利益关系；分配功能，对社会资源和利益进行分配；象征功能，体现政府的价值观和态度。

3.影响公共服务供给效率的因素有（）

A.管理体制

B.技术水平

C.人员素质

D.资金投入

答案：ABCD。管理体制是否合理、技术水平的高低、人员素质的优劣以及资金投入的充足与否都会对公共服务供给效率产生影响。

4.公共政策评估的标准包括（）

A.生产力标准

B.效益标准

C.效率标准

D.公平标准

答案：ABCD。生产力标准衡量政策对社会生产力发展的促进作用；效益标准关注政策目标的实现程度；效率标准考察政策资源的利用效率；公平标准强调政策在资源分配和利益调节上的公平性。

5.公共服务管理的主要模式有（）

A.政府主导模式

B.市场主导模式

C.社会主导模式

D.混合模式

答案：ABCD。公共服务管理存在政府主导模式，由政府承担主要供给责任；市场主导模式，依