T∕LXLY 30-2024 居家康复及护理服务管理规范.docxVIP

ICS03.080.01

CCSA18

团 体 标 准

T/LXLY30—2024

居家康复及护理服务管理规范

Specificationofhomerehabilitationandhomecaremanagement

2024?05?30发布 2024?05?30实施

中国老年和老年医学学会 发布

中 国 标 准 出 版 社 出版

T/LXLY

T/LXLY30—2024

目 次

前言 Ⅲ

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

机构要求 2

人员要求 2

居家服务平台及设备 3

服务流程及服务内容 3

记录管理 5

服务评价与改进 7

附录A（资料性）服务接待记录单 9

附录B（资料性）服务订单 10

附录C（资料性）服务条件 11

附录D（资料性）服务评估报告示例 12

附录E（资料性）康复及护理服务内容 13

附录F（资料性）知情同意书 16

附录G（资料性）应急预案处理 19

附录H（资料性）服务记录单 20

附录I（资料性）服务满意度 21

参考文献 22

Ⅰ

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T/LXLY30—2024

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国平安人寿保险股份有限公司提出。

本文件由中国老年学和老年医学学会归口。

本文件起草单位：北京北大医疗康复医院有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康互联网股份有限公司、上海益得康医院管理有限公司、颐家上海医疗服务有限公司、福寿康智慧医疗服务上海有限公司、江苏瑞芝康健老年产业（集团）有限公司、深圳市标准技术研究院。

本文件主要起草人：于学文、陈园园、夏舒、李斗、吴东亮、刘冰、缪玉玲、孟子尧、梁淑惠、施文挺、曹君龙、陈晓玲、王振涛、姜依辰、雷文瀚、夏云、张军、周欢庆、杨艳、盛霜、李媛红、杨舸、姜媛洁、朱丽媛、于小凤。

Ⅲ

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居家康复及护理服务管理规范

范围

本文件规定了居家康复及护理服务的机构要求、人员要求、居家服务平台及设备、服务流程及服务内容、记录管理、服务评价与改进的要求。

本文件适用于提供居家康复及护理的组织机构。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB1588 医用玻璃体温计

GB/T19634 体外诊断检验系统 自测用血糖监测系统通用技术条件

GB/T21416 医用电子体温计

GB/T21417.1 医用红外体温计 第1部分：耳腔式

GB/T42195 老年人能力评估规范

GB/T43153 居家养老上门服务基本规范

YY9706.230 医用电气设备 第2-30部分：自动无创血压计的基本安全和基本性能专用要求

YY9706.261 医用电气设备 第2-61部分：脉搏血氧设备的基本安全和基本性能专用要求

T/CSI0039 居家远程管家服务指南

T/CSI0040 居家服务平台基本功能要求

术语和定义

3.1

下列术语和定义适用于本文件。

居家康复服务 homerehabilitationservice

在专业人员指导下，服务机构入户帮助居家对象恢复或补偿功能，减轻功能障碍，增强生活自理和社

会参与能力的非医疗活动。

［来源：MZ/T206—2023，3.1］

3.2

居家护理服务 homecareservice

护理人员为有长期护理需求，适宜在家进行护理的服务对象，在其居住的环境中提供个性化的非医

疗基础护理服务。

3.3

居家服务平台 homeserviceplatform

利用互联网、物联网、云计算、人工智能等信息技术手段，能实现居家远程服务的信息系统。

［来源：T/CSI0040—2024，3.2］

机构要求

组织机构除了符合GB/T43153中服务机构要求外，还履行以下管理职责：

应配备管理人员、平台工作人员和服务人员；

应具备居家服务平台；

应公示服务内容，服务方式，服务价格等信息；

应建立健全各项规章制度；

应按照安全、有效、专业的居家服务原则提供服务；

应具备预防风险和有效应对安全风险的能力；

宜为客户和服务人员提供第三方责任险；

对客户的敏感信息等隐私应严格保密；

对客户需求、服务评估、服务订单、