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电子商务法知识培训资料

——规范经营，防范风险，促进行业健康发展

各位同仁：

随着信息技术的飞速发展和互联网的深度普及，电子商务已成为我国经济社会发展中不可或缺的重要组成部分，深刻改变了人们的生产生活方式。为了适应这一趋势，规范电子商务活动，维护市场秩序，保障电子商务各方主体的合法权益，促进电子商务持续健康发展，我国《电子商务法》应运而生。本次培训旨在帮助大家系统理解《电子商务法》的核心内容，明确自身权利义务，提升合规经营意识，有效防范法律风险，共同推动电子商务行业的规范化、法治化进程。

一、电子商务法概述

（一）电子商务的定义与范畴

《电子商务法》所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。这里的“互联网等信息网络”不仅包括我们日常使用的计算机互联网，也涵盖了移动互联网等其他信息网络。经营活动的主体既包括企业，也包括个体工商户及其他依法从事电子商务经营的自然人。需要注意的是，金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，虽然也借助信息网络，但由于其特殊性，通常适用其他相关法律法规的规定。

（二）电子商务法的立法目的与意义

《电子商务法》的立法目的在于：一是规范电子商务行为，明确电子商务活动中各方主体的权利义务关系，建立健全电子商务市场规则；二是保护消费者的合法权益，营造安全放心的网络消费环境；三是维护公平竞争的市场秩序，鼓励创新发展；四是促进电子商务持续健康发展，充分发挥电子商务在经济增长和社会发展中的积极作用。其颁布实施，标志着我国电子商务进入了有法可依、有章可循的新阶段。

（三）电子商务法的基本原则

1.自愿、平等、公平、诚信原则：电子商务活动应当遵循民事活动的基本准则，各方主体在交易过程中地位平等，意思表示真实，不得滥用优势地位损害他人利益。

2.规范经营与促进发展相结合原则：法律在设定规范要求的同时，也注重为电子商务发展预留空间，鼓励新技术、新模式的探索和应用。

3.线上线下一致原则：电子商务经营者从事经营活动，应当遵守法律、行政法规有关市场准入、公平竞争、消费者权益保护、知识产权保护等方面的规定，其权利义务与线下经营者保持一致，不能因交易形式的不同而有所区别。

4.数据安全与个人信息保护原则：电子商务活动涉及大量数据和个人信息，经营者必须采取必要措施保障数据安全，依法保护用户个人信息，未经允许不得泄露、出售或非法向他人提供。

二、电子商务经营者的权利与义务

（一）电子商务经营者的定义与分类

电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

*电子商务平台经营者：是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

*平台内经营者：是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

（二）平台内经营者的主要义务

1.亮照经营义务：应当在其从事经营活动的主页面显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息。个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，不需要办理市场主体登记，但同样需要公示真实身份信息。

2.信息真实准确义务：商品或者服务信息、宣传内容应当真实、准确、完整，不得作虚假或者引人误解的宣传。对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等要如实描述，不得刷单炒信、虚构交易。

4.售后服务与消费者权益保障义务：应当依照国家有关规定或者当事人约定，提供商品或者服务的售后服务。对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当依法及时处理。

5.数据安全与个人信息保护义务：收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意。

6.纳税义务：电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法纳税，并依法享受税收优惠。

（三）电子商务平台经营者的特殊义务

2.对平台内经营者的审核与管理义务：应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、非法人组织或者自然人的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。发现平台内经营者有违反法律、法规行为的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。

3.平台规则制定与公示义务：平台服务协议和交易规则的制定和修改，应当遵循公开、公平、公正的原则，听取平台内经营者、消费者的意见和建