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2025年高职景区开发与管理类（景区运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.景区运营中，以下哪种策略能最有效提升游客重游率？（）

A.降低门票价格

B.丰富景区活动

C.增加景区基础设施

D.提高景区服务人员数量

2.景区游客流量控制的关键在于（）。

A.设定最高承载量

B.限制游客进入时间

C.随机调整票价

D.减少景区开放天数

3.当景区面临旅游淡旺季差异明显时，以下运营策略不合理的是（）。

A.旺季提高服务标准

B.淡季推出优惠活动

C.旺季增加宣传投入

D.淡季减少员工培训

4.景区品牌形象塑造的核心是（）。

A.独特的景观

B.优质的服务

C.频繁的广告宣传

D.低廉的价格

5.以下哪种景区营销方式更适合针对年轻游客群体？（）

A.传统电视广告

B.社交媒体推广

C.报纸广告

D.户外大型广告牌

6.景区运营中，游客投诉处理的首要原则是（）。

A.快速响应

B.推卸责任

C.拖延处理

D.降低赔偿

7.为提升景区的文化内涵，以下做法最有效的是（）。

A.新建更多娱乐设施

B.挖掘景区历史文化故事

C.更换景区管理人员

D.扩大景区占地面积

8.景区运营成本控制的重点在于（）。

A.减少员工工资

B.降低营销费用

C.优化资源配置

D.提高门票价格

9.当景区出现紧急安全事件时，运营部门应首先（）。

A.封锁消息

B.组织救援

C.追究责任

D.等待上级指示

10.景区运营数据分析中，游客停留时间的长短主要反映了（）。

A.景区吸引力

B.门票价格合理性

C.员工服务态度

D.景区交通便利性

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.景区运营中提升游客体验的措施包括（）。

A.完善景区导览标识系统

B.提供多样化餐饮选择

C.增加景区门票价格

D.加强景区卫生管理

E.减少景区活动项目

2.景区营销渠道可包括（）。

A.旅行社合作

B.在线旅游平台推广

C.景区自有网站宣传

D.电视广告投放

E.禁止游客口碑传播

3.景区安全管理的内容有（）。

A.设施设备安全检查

B.人员安全培训

C.制定应急预案

D.增加景区安保人员数量

E.忽视安全隐患

4.景区成本构成包括（）。

A.人员工资

B.营销费用

C.设施维护费用

D.门票收入

E.游客消费收入

5.景区运营中提升员工素质的方法有（）。

A.定期培训

B.建立激励机制

C.减少员工福利

D.加强企业文化建设

E.降低员工晋升机会

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，对的打“√”，错的打“×”）

1.景区运营只需要关注游客数量，无需考虑游客质量。（）

2.景区营销活动只要开展一次就可以持续吸引游客。（）

3.景区安全管理工作做好一次就可以一劳永逸。（）

4.提升景区服务质量可以通过降低服务标准来实现成本控制。（）

5.景区运营数据分析对景区未来发展规划没有实际意义。（）

6.景区品牌形象一旦确立就无需再进行维护和更新。（）

7.景区活动策划不需要考虑季节和游客群体差异。（）

8.景区运营中，游客投诉对景区发展没有任何积极作用。（）

9.景区成本控制主要是减少所有支出。（）

10.景区员工培训只需要在新员工入职时进行。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述景区运营中如何有效控制游客流量。

2.景区品牌形象塑造的主要途径有哪些？

3.景区在旅游淡季应采取哪些运营策略？

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例后回答问题）

某景区近年来游客数量逐年下降，经调查发现，景区内设施老化，服务质量参差不齐，营销手段单一，且周边新开发了多个竞争景区。请分析该景区运营中存在的问题，并提出改进措施。

答案

1.单项选择题

-B

-A

-D

-B

-B

-A

-B

-C

-B

-A

2.多项选择题

-ABD

-ABCD

-ABCD

-ABC

-ABD

3.判断题

-×

-×

-×

-×

-×

-×