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北京网约车考试题附带答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车服务合同中，乘客应当遵守哪些规定？()

A.不得在车内吸烟

B.不得携带危险物品

C.不得损坏车内设施

D.以上都是

2.网约车驾驶员在提供服务过程中，发现乘客有违法行为应当如何处理？()

A.忽略不问

B.及时制止并报告

C.告知乘客自行处理

D.驾驶员无权干涉

3.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.安全驾驶培训

B.服务规范培训

C.业务知识培训

D.以上都是

4.网约车行驶中，驾驶员发现车辆有故障应当如何处理？()

A.继续行驶

B.停车检查

C.等待乘客指示

D.驾驶员无权处理

5.网约车平台公司应当如何确保驾驶员的身份信息真实有效？()

A.驾驶员自行上传身份证信息

B.平台公司审核驾驶员提供的身份证信息

C.驾驶员通过平台考试

D.以上都是

6.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.忽略不问

B.立即停车，寻求帮助

C.告知乘客自行处理

D.驾驶员无权处理

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的投诉？()

A.忽略不问

B.及时处理，积极沟通

C.告知乘客自行解决

D.驾驶员无权处理

8.网约车平台公司应当如何保护乘客的个人信息？()

A.收集乘客信息后即删除

B.建立个人信息保护制度

C.不得向第三方泄露乘客信息

D.以上都是

9.网约车驾驶员在提供服务过程中，发现乘客有违法行为，但不便制止，应当如何处理？()

A.忽略不问

B.私下报警

C.立即停车，制止违法行为

D.驾驶员无权处理

10.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有携带危险物品，应当如何处理？()

A.忽略不问

B.告知乘客自行处理

C.立即制止并报警

D.驾驶员无权处理

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下需要停车接受检查？()

A.车辆发生故障需要紧急停车

B.遇到交警或交通管理部门的检查

C.驾驶员在服务过程中接到乘客紧急求助

D.车辆超载

12.以下哪些行为属于网约车驾驶员的服务规范？()

A.主动为乘客提供行李搬运服务

B.保持车内卫生整洁

C.严格遵守交通规则

D.未经乘客同意擅自更改行程

13.网约车平台公司在以下哪些方面需要承担法律责任？()

A.对驾驶员的背景进行调查和审核

B.对乘客的个人信息进行保护

C.确保车辆的安全性能

D.对驾驶员的服务质量进行监督

14.以下哪些属于网约车服务合同中乘客的义务？()

A.不得在车内吸烟

B.不得携带危险物品

C.不得损坏车内设施

D.按时支付乘车费用

15.网约车驾驶员在以下哪些情况下应当报告平台公司？()

A.车辆发生故障需要维修

B.发现乘客有违法行为

C.驾驶员自身出现健康问题

D.遇到恶劣天气影响行车安全

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，并及时拨打急救电话。

17.网约车平台公司应当建立健全驾驶员培训制度，确保驾驶员具备相应的驾驶技能和服务知识。

18.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应按照约定的时间、地点提供乘车服务。

19.网约车驾驶员在行车过程中，应遵守交通法规，不得违反交通信号灯。

20.网约车平台公司应当对驾驶员的个人信息进行保密，未经驾驶员同意，不得向第三方提供。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司有责任为乘客提供无障碍服务。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到交通事故时，应当立即离开现场。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司可以对驾驶员的驾驶行为进行实时监控。()

A.正确B.错误

25.乘客在网约车服务过程中，可以随时提出投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当如何处理？

27.网约车平台公司在遇到驾驶员服务质量问题时，应当采取哪些措施？

28.网约车驾驶员在车辆发生故障时，应当如何处理？

29.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

30.