专卖店店长店员管理.docxVIP

专卖店店长店员管理

店员培训

店长必须组织新职员展开差不多培训课程，必须为每位职员安排职员培训进展打算。

培训内容

基础内容

职员手册

公司简介、企业文化培训、规章制度培训

产品手册、新产品介绍

接待规范

专业内容

销售员

销售区日常操作、商品陈设方法

服务技巧

收银员

收银区日常操作

电脑差不多操作

差不多财务常识及现金治理

POS系统操作

仓管员

仓管区日常操作

电脑差不多操作

台帐

货品有效分类

货品的储存方法

配货员

日常配货操作程序

电脑差不多操作

销售分析

货品打算和配发

职员绩效考核与鼓舞

绩效考核的内容

销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较

每一位职员销售任务的完成情形

销售货品的数量

货品的消耗率和反货率

顾客退换货和投诉

工作能力的考评

针对职职员作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标要求制定的工作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来衡量职员的工作能力和工作态度。一样职职员作考评要紧注重以下几个方面：

于同事的合作性

协助同事

服从上级指示

工作的准确性和有效性

处理工作的能力

遵守纪律的情形

对产品知识的把握

销售技巧的运用

绩效考评参考表

评估

内容

劣优

1

2

3

4

5

能按公司安排工作

保持仪容整洁

上班不迟到不早退

对委任之工作无怨言

尊重顾