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质量控制试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内）

1.全面质量管理的核心理念是（）。

A.以管理为中心

B.以产品为中心

C.全员参与，全过程控制

D.以客户为中心

2.国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准是（）。

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

3.在质量管理中，用于分析现象之间相关关系，判断两个变量是否存在相关性的工具是（）。

A.直方图

B.散布图

C.控制图

D.饼图

4.对一批产品进行抽样检验时，决定抽样方案的关键参数是（）。

A.样本大小

B.批量大小

C.可接收质量水平（AQL）

D.以上都是

5.在过程控制中，用于监控过程均值变化，及时发现过程异常波动的控制图是（）。

A.单值控制图（X图）

B.平均值与极差控制图（X-R图）

C.中位数与极差控制图（X-R图）

D.移动极差控制图（MR图）

6.某工序需要控制产品的尺寸，其规范上限为20mm，规范下限为15mm，过程能力指数Cp=1.33，该工序过程能力等级属于（）。

A.特级

B.一级

C.二级

D.三级

7.“三不放过”原则是指质量事故发生后，要做到（）。

A.不查清原因不放过，不制定措施不放过，不落实责任不放过

B.不分析原因不放过，不找出负责人不放过，不写出报告不放过

C.不进行整改不放过，不进行培训不放过，不进行总结不放过

D.不找到问题不放过，不追究责任不放过，不处罚相关人员不放过

8.在质量改进活动中，通常用于确定改进项目优先次序的工具是（）。

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.亲和图

9.质量成本中，既属于预防成本，又属于内部故障成本的是（）。

A.质量改进措施费

B.产品返工费

C.质量培训费

D.客户投诉处理费

10.零缺陷质量管理理念强调的是（）。

A.允许存在一定的质量问题

B.追求完美，目标是零缺陷

C.以最低成本生产合格产品

D.重点关注外部故障成本

二、判断题（每题1分，共10分。请将判断结果（对或错）填在题后的括号内。正确的划“√”，错误的划“×”）

1.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

2.统计过程控制（SPC）的基本思想是利用统计方法对过程进行监控，使其处于受控状态。（）

3.系统图是一种逻辑分析工具，用于表达问题的因果关系。（）

4.抽样检验是一种绝对保证批量产品100%合格的方法。（）

5.过程能力指数Cpk总是小于或等于过程能力指数Cp。（）

6.质量改进是一个持续改进的过程，永无止境。（）

7.预防成本是为了预防故障所发生的成本，属于外部故障成本的一种。（）

8.控制图上的点超出控制界限，表明过程发生了异常波动，需要采取纠正措施。（）

9.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和记录。（）

10.客户满意度是衡量产品质量最直接的指标。（）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量控制和质量管理的主要区别。

2.简述PDCA循环的四个阶段及其主要活动内容。

3.简述质量成本主要包括哪些项目。

4.简述绘制因果图（鱼骨图）的基本步骤。

四、计算题（每题10分，共20分）

1.某工序加工零件，其尺寸要求为50mm±0.05mm。近期抽样的数据显示，样本平均尺寸X=50.01mm，样本标准差S=0.02mm。试计算该工序的过程能力指数Cp和Cpk，并判断其过程能力等级。（假设样本量n足够大）

2.某产品批量为N=1000件，采用二次抽样方案。第一样本n1=50，若不合格品数d1=3；第二样本n2=50，若不合格品数d2=5。检验水平为II，可接收质量水平（AQL）=4.0%。试根据标准抽样表（GB/T2828.1），判断该批量是否接收。

五、论述题（10分）

结合实际，论述实施全面质量管理对组织获得持续成功的重要性。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

解析：全面质量管理的核心理念强调全员参与和全过程控制，覆盖产品生命周