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演讲人:;目录;PART;NPS核心指标定义;;预期成果与衡量标准;PART;目标用户群体划分;;调研周期与节奏规划;PART;渠道选择与覆盖策略;数据采集质量控制;基于行业基准确定置信水平(通常95%)和允许误差(如±3%),通过统计公式计算最小样本量,并预留10%缓冲应对流失。;PART;NPS分值计算模型;;多维度根因分析;PART;改进优先级排序机制;闭环反馈流程设计;利益相关者对齐会议;PART;里程碑与责任分工;;效果追踪评估方案;THANKS
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