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医院6S管理效果总是不理想？这8大阻力一定要克服!

为什么医院实施6s管理不成功呢？目前国已

有不少医院意识到实施6s管理的益处，开始推行

6S管理。

但是，由于一些医院的中高层管理者和员工都

对6s管理认识不足或存在误解，因此在推行6s管

理的过程中还存在很多现实的障碍。

“凡改革之业最难”。医院推行6s管理不会一

帆风顺，若员工不愿配合或不执行6S管理的容，

会给推进工作带来不少困难。

员工是6s管理最直接的执行者，医疗服务的提

供及其品质的提升等一系列的管理活动都是由全体员

工共同完成的因此员工的配合是至关重要的。

6s管理尤其是前3s（整理、整顿、清扫），这些

活动的起始都是通过增加工作量才能完成的，而且在

初期阶段6s管理与服务品质、安全、工作效率等的

相互关系表现得不明显，从而会使部分员工产生误

解，如“6S管理就是应付检查”，“6S管理是没有

必要的，只是增加了工作量，没有实际好处”，“推

行6s管理是乱花钱，不如把钱用在其他地方实惠”

等。

这些观念的存在使部分员工产生抵触情绪，这种

情绪表现在行动上就是不按规定摆放物品或不按标准

行动，从而使效果变差，达不到标准。

在6s管理推行过程中，在讨论、制定和实施方

针、计划及相关制度时，医院部各部门有时会因对

一些问题看法不一致而争论不休，此时若医院的领导

者没有明确的定论，就会在医院部产生不利影响，

使员工对6s管理失去信心，从而使各种规章制度难

以执行下去，最终使6s管理的推行半途而废。

因此，推行6s管理首先需要医院领导者有坚定

的意志和坚持不懈的精神，要在管理会议和员工大会

上公开表态，显示出必须推行的决心并提供必要的资

金。

通过制定规范的、严格的管理制度，医院领导者

可以将管理工作的细节交给各部去执行。但医院领

导者要在关键的时刻，明确表示对推行6s管理的支

持并做好各部的协调工作。只有这样，才能保证医

院管理的良性发展。

这种情况的主要表现是医院没有制定清晰、完整

的制度，而且目标过大，从而使员工茫然无措，无处

着手开展工作；或者只是刻意地模仿其他医院的推行

模式，不能与本医院的实际情况相结合而灵活应用，

对出现的问题没有采取积极的态度去面对和思考，进

而进行检讨和修正，而是采取回避、推托的态度，导

致6s管理推行活动无法继续，半途而废。

案例：某医院在推行6s管理之初，其下属的一

个部认为是一阵风，只要突击一下就可以，不愿意

花力气做细致、耐心的工作，没有准确理解6s管

理，也没有及时纠正一些不规范、不到位的做法。

结果该部的各个环节都过不了关，还认为是6s

管理推行办公室与其过不去。6s管理推行办公室的同

事既不争也不吵，通过组织横向参观、纵向比较等方

式，让他们与其他部对照，发现自己的不足。该部

最终认识到自己的问题，重新进行了规划。

6S管理推行办公