南航客户经营与精准营销知识测试卷.docx

南航客户经营与精准营销知识测试试卷

(单选题)?

2?、如果用户希望购买机票的同时，可以享受额外的权益，如休息室准入权益、提供额外里程等，客户经理更适合向用户推荐哪个产品？[单选题]*

A.双城旅行

B.学生旅行

C.候鸟产品

D.加享产品(正确答案)

4?、无人陪伴儿童服务仅适用于南航实际承运的（）航班。[单选题]*

A.直达不经停(正确答案)

B.所有直达含经停

C.直达或中转

D.不限

3、?以下哪项不属于云呼的功能：[单选题]*

A.虚拟号码

B.发送短信(正确答案)

C.客户回拨

D.通话录音

10、?客户类精准营销包括（）*

A.公商务旅客营销(正确答案)

B.流