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2025年鹿寨网约车考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，遇到突发疾病乘客时，首先应该采取的措施是：

A.立即拨打急救电话

B.将乘客送往最近医院

C.保持冷静，询问乘客需求

D.联系保险公司

答案：C

2.网约车在行驶过程中，遇到前方车辆突然刹车，正确的做法是：

A.紧急刹车

B.减速但不停车

C.保持原速继续行驶

D.减速并打开危险报警闪光灯

答案：D

3.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求时，正确的处理方式是：

A.满足乘客所有要求

B.坚持原则，合理拒绝

C.与乘客争吵

D.忽视乘客要求

答案：B

4.网约车在夜间行驶时，为了确保行车安全，应该：

A.打开远光灯

B.关闭所有灯光

C.使用近光灯

D.使用频闪灯

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该：

A.继续正常行驶

B.立即停车避雨

C.减速慢行

D.开启雾灯

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障时，应该：

A.继续行驶，到达目的地后再维修

B.立即停车，联系维修人员

C.忽视故障，继续行驶

D.自行修理

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时，应该：

A.立即撤离现场

B.保护现场，等待交警处理

C.立即报警

D.照顾伤员，忽视事故现场

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应该：

A.拒绝搭载

B.将乘客送往医院

C.将乘客送往就近酒吧

D.继续行驶，到达目的地后让乘客下车

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该：

A.忽视投诉

B.与乘客争吵

C.耐心解释，解决问题

D.立即停车，拒绝继续行驶

答案：C

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品时，应该：

A.拒绝搭载

B.将危险品带到目的地

C.与乘客协商，处理危险品

D.忽视危险品，继续行驶

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的安全事项包括：

A.系好安全带

B.佩戴安全帽

C.保持车距

D.遵守交通信号

答案：A,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应该具备的应急处理能力包括：

A.处理突发疾病

B.处理交通事故

C.处理乘客投诉

D.处理恶劣天气

答案：A,B,C,D

4.网约车驾驶员在运营过程中，应该具备的服务意识包括：

A.耐心解答乘客疑问

B.保持车内卫生

C.及时到达目的地

D.尊重乘客隐私

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的礼仪规范包括：

A.微笑服务

B.使用文明用语

C.保持礼貌

D.尊重乘客

答案：A,B,C,D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的车辆维护包括：

A.定期检查轮胎

B.定期检查刹车

C.定期检查灯光

D.定期检查油量

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的乘客安全包括：

A.检查乘客携带物品

B.检查乘客健康状况

C.检查乘客行为举止

D.检查乘客身份信息

答案：A,B,C,D

8.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的环保事项包括：

A.节省燃油

B.减少尾气排放

C.保持车内清洁

D.使用环保材料

答案：A,B,C

9.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的保险事项包括：

A.购买车损险

B.购买第三者责任险

C.购买乘客意外险

D.购买车上人员责任险

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务至上

C.尊重他人

D.遵守规则

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改行车路线。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的财物贿赂。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车上下乘客。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意泄露乘客信息。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意拒绝乘客的合理要求。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意闯红灯。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意使用手机。

答案：错误

9.网约车驾