230-----华为IT动作管理：备份与恢复管理流程.docVIP

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1目的

规范备份和恢复流程，提高IT数据可靠性。

2范围

本流程适用于公司IT部门负责维护的各应用系统的代码、数据等信息的备份和恢复。

3流程提要

根据服务水平协定，生产计划员明确应用系统对备份与恢复的需求，并制定备份与恢复计划。技术支持人员理解备份与恢复计划，编写相应的备份与恢复程序并进行测试，成功后安排执行。系统操作员执行日常的备份工作，备份失败时通知技术支持解决问题，解决问题后由技术支持人员作补充备份。

当系统故障或用户误操作造成数据丢失需要恢复时，由生产计划人员了解数据丢失情况，通报BPE/BIE，技术支持人员同时制定恢复计划，由生产计划人员作出安排后进

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