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公共关系学_习题集(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心价值是什么？()

A.增加公司的销售额

B.提高公司的知名度

C.增强企业内部凝聚力

D.建立良好的企业形象

2.以下哪个不属于公共关系的基本原则？()

A.诚信原则

B.真实性原则

C.自利性原则

D.互动性原则

3.在公共关系活动中，媒体关系的重要性主要体现在哪里？()

A.提高公司知名度

B.促进产品销售

C.建立良好的公众形象

D.以上都是

4.危机公关处理中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.及时公开信息

B.积极沟通，回应质疑

C.隐瞒事实，拖延时间

D.主动承担责任

5.公共关系活动中，哪项不是公关活动的目标？()

A.增强品牌影响力

B.提高员工满意度

C.降低产品成本

D.提升客户忠诚度

6.以下哪种方式不属于公关传播的渠道？()

A.电视广告

B.网络媒体

C.公关活动

D.财务报表

7.在公共关系活动中，以下哪种态度是正确的？()

A.忽视公众意见

B.一味迎合公众

C.公正客观地对待公众意见

D.拒绝与公众沟通

8.公共关系中的“公众”是指哪些人？()

A.公司内部员工

B.公司外部客户

C.公司的所有利益相关者

D.公司的竞争对手

9.以下哪种不是公共关系危机的特点？()

A.突发性

B.严重性

C.可控性

D.持久性

10.在公共关系活动中，哪项不是危机管理的主要内容？()

A.危机预防

B.危机应对

C.危机评估

D.危机宣传

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动的目标通常包括哪些方面？()

A.提高企业知名度

B.建立良好的企业形象

C.增强员工凝聚力

D.促进产品销售

E.提升客户满意度

12.以下哪些是公共关系危机管理的关键步骤？()

A.危机预防

B.危机监测

C.危机应对

D.危机评估

E.危机恢复

13.公共关系活动中，媒体关系管理的主要内容包括哪些？()

A.媒体采访安排

B.新闻稿撰写与发布

C.媒体监测与分析

D.媒体关系维护

E.媒体事件应对

14.公共关系策划的基本要素有哪些？()

A.目标设定

B.对象分析

C.策略制定

D.实施计划

E.评估与反馈

15.以下哪些是公共关系活动中的危机类型？()

A.产品质量问题

B.企业信誉危机

C.环境污染事件

D.法律诉讼

E.员工不当行为

三、填空题(共5题)

16.公共关系学的研究对象主要是企业的______。

17.在公共关系活动中，______是建立良好公众关系的基础。

18.公共关系危机管理中，______是危机处理的第一步。

19.公共关系活动中的媒体关系管理，主要目的是为了______。

20.公共关系策划中，______是确保策划方案有效实施的关键。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是单一的，只关注企业的经济效益。()

A.正确B.错误

22.在公共关系危机管理中，企业应尽量避免对外公开危机信息。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动中的媒体关系管理，只涉及对外媒体关系的维护。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划的过程可以没有明确的评估和反馈环节。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机一旦发生，企业应立即采取措施进行危机公关，无论危机原因是否是企业自身所致。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明公共关系在企业发展中的作用。

27.公共关系危机管理的步骤有哪些？

28.如何有效进行媒体关系管理？

29.公共关系策划中，如何确定目标受众？

30.在公共关系活动中，如何评估活动的效果？

公共关系学_习题集(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】公共关系的核心价值在于帮助企业建立和维护良好的企业形象，从而提升企业的社会影响力和市场竞争力。

2.【答案】C

【解析】公共关系的基本原则包括诚信、真实、公正、客观等，自利性原则并不在其中。

3.【答案】D

【解析】媒体关系是公共关系的重要组成部分，它通过媒体提高公司知名度、促进产品销售和建立良好的公众形象。

4.【答案】C

【解析】在危机公