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线上销售平台商品质量承诺函[8篇]

线上销售平台商品质量承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于线上销售平台商品质量的重要性，为维护消费者合法权益，保障市场秩序，营造诚信经营环境，承诺方在遵循国家相关法律法规的基础上，作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证所销售商品均符合国家强制性标准及行业相关规范要求，无假冒伪劣、三无产品及侵权商品。承诺方对所售商品质量承担全部责任，保证商品来源合法，具备完整的生产、销售链条信息。承诺方将建立商品质量自检机制，定期对库存商品进行抽检，抽检比例不低于__________%，并保留抽检记录备查。

2.承诺方承诺商品描述真实、准确，图片、视频等展示内容与实际商品一致，不存在虚假宣传、夸大功效等行为。承诺方提供的商品说明书、合格证等文件齐全有效，并能根据消费者要求提供商品相关资质证明。承诺方将建立商品信息审核制度，对商品信息进行前置审核，保证商品信息符合广告法及相关法律法规要求。

3.承诺方承诺建立健全售后服务体系，提供完善的售后咨询、退换货等服务。承诺方承诺退换货流程简便快捷，退换货时限不超过__________天，并承担退换货产生的合理运费。承诺方将设立专门客服渠道，及时处理消费者投诉，客服响应时间不超过__________分钟，并保证消费者投诉处理率不低于__________%。

二、执行规范

1.承诺方承诺严格遵守《_________产品质量法》、《_________消费者权益保护法》、《_________电子商务法》等法律法规，以及平台关于商品质量的相关规定。承诺方将定期组织员工进行法律法规及平台规则培训，提高员工法律意识和合规经营能力。

2.承诺方承诺建立健全商品质量管理制度，明确各部门职责，责任到人。承诺方将建立商品质量档案，对每批次商品进行登记备案，并留存相关证明材料。承诺方将定期对商品质量管理制度执行情况进行评估，评估结果作为年度考核的重要依据。

3.承诺方承诺积极配合监管部门检查，如实提供商品质量相关资料，并接受社会监督。承诺方将建立商品质量舆情监测机制，及时发觉并处理涉及商品质量的负面信息，维护平台形象和消费者权益。

三、监管措施

1.承诺方承诺接受平台对商品质量的日常监管，配合平台进行的商品抽检、质量评估等工作。承诺方承诺对平台提出的整改意见及时进行整改，整改完成后向平台提交书面报告。平台将对整改情况进行复查，复查不合格的，将根据平台规则对承诺方进行处罚。

2.承诺方承诺建立商品质量投诉处理机制，对消费者提出的商品质量投诉，及时进行调查处理，并在规定时限内反馈处理结果。承诺方承诺对恶意投诉、虚假投诉行为进行甄别，并保留相关证据。平台将对承诺方投诉处理情况进行监督，对处理不力的，将进行约谈或处罚。

3.承诺方承诺积极配合第三方机构进行的商品质量检测，并对检测结果负责。承诺方承诺对检测发觉的问题及时进行整改，并采取措施防止类似问题再次发生。平台将对第三方机构检测结果进行公示，并对承诺方进行年度考核，考核结果将作为平台合作的重要参考依据。承诺方承诺__________项指标纳入年度考核。

四、变更与生效

1.承诺方承诺本承诺书内容将作为与平台合作的重要依据，具有法律约束力。承诺方将严格遵守本承诺书各项条款，如有违反，将承担相应的法律责任。

2.承诺方承诺如本承诺书内容发生变更，将及时向平台进行书面说明，并重新签订承诺书。未经平台同意，承诺方不得擅自变更本承诺书内容。

3.承诺方承诺本承诺书自签订之日起生效，有效期为__________年。期满后，承诺方可根据平台要求续签本承诺书。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

线上销售平台商品质量承诺函篇2

承诺方：

接收方：

1.基本依据

承诺方系合法注册并有效运营的线上销售平台，接收方系通过该平台进行商品交易的消费者或企业用户。基于维护市场秩序、保障消费者权益及提升平台公信力的目的，承诺方特向接收方作出以下正式承诺，并接受接收方的监督与核查。

2.承诺事项

承诺方承诺所有通过线上销售平台发布的商品均符合国家相关法律法规及行业标准，并保证商品质量的真实性、安全性及合法性。具体承诺内容

（1）商品来源合法，无假冒伪劣、侵犯知识产权等行为；

（2）商品信息真实完整，包括但不限于规格参数、生产日期、使用说明等；

（3）商品运输及存储过程符合行业规范，避免因不当处理导致质量受损；

（4）建立完善的商品质量追溯体系，保证消费者在购买后能够查询商品生产及流通过程；

（5）对平台入驻商家实施资质审核，定期复核其经