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数据中心外包管理合同概要
第一章总则
1.1合同编号
____________________________
1.2合同名称
数据中心外包管理合同
1.3合同双方
1.3.1甲方（数据中心拥有方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系方式：____________________
1.3.2乙方（外包服务提供方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系人：____________________
联系方式：____________________
1.4合同目的
本合同旨在明确甲方将数据中心的相关管理工作外包给乙方，乙方同意按照甲方的需求和约定提供数据中心外包管理服务。
1.5合同期限
1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为__年，自合同生效之日起计算。
1.5.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续签__年，续签次数不限。
1.6适用法律和争议解决
本合同适用中华人民共和国的法律。因履行本合同发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第二章服务内容
2.1服务范围
2.1.1乙方应负责甲方数据中心的日常运行管理，包括但不限于：
（1）数据中心环境管理，包括温度、湿度、空气质量等；
（2）电力供应保障，包括不间断电源（UPS）的运行与维护；
（3）网络设备管理与维护；
（4）安全监控与报警系统；
（5）备份与恢复策略执行；
（6）数据中心设备采购及更新。
2.2服务标准
2.2.1乙方应按照国家标准、行业标准及甲方要求提供服务质量。
2.2.2乙方应保证数据中心设备的正常运行率不低于__%，故障修复时间不超过__小时。
2.3服务报告
乙方应定期向甲方提供数据中心运行状况报告，包括但不限于：
（1）设备运行数据；
（2）故障维修记录；
（3）安全事件报告；
（4）运维人员工作情况。
第三章服务交付
3.1服务交付时间
乙方应保证在合同约定的时间内完成服务交付，具体时间节点
（1）第__个月，完成数据中心环境管理；
（2）第__个月，完成电力供应保障；
（3）第__个月，完成网络设备管理与维护；
（4）第__个月，完成安全监控与报警系统；
（5）第__个月，完成备份与恢复策略执行。
3.2服务验收
甲方应在乙方完成服务交付后__个工作日内进行验收，如发觉质量问题，乙方应在__个工作日内予以修复。
3.3服务变更
3.3.1如甲方需要对服务内容进行变更，应提前__个工作日通知乙方，乙方应予以配合。
3.3.2如乙方需要变更服务内容，应提前__个工作日通知甲方，甲方有权决定是否同意变更。
第四章费用及支付
4.1服务费用
本合同服务费用总额为人民币__元，支付方式
（1）首付款：合同签订后__个工作日内支付总额的__%；
（2）进度款：每完成一个服务交付节点后__个工作日内支付相应比例的费用；
（3）尾款：合同期满或终止后__个工作日内支付剩余费用。
4.2支付方式
甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
第五章违约责任
5.1乙方违约
5.1.1乙方未能按合同约定时间完成服务交付，甲方有权要求乙方赔偿损失。
5.1.2乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方采取措施予以改进，并赔偿由此造成的损失。
5.2甲方违约
5.2.1甲方未能按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。
5.2.2甲方违反合同约定，造成乙方经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
第六章服务质量和监控
6.1服务质量标准
6.1.1乙方提供的服务质量应符合甲方业务需求和行业最佳实践。
6.1.2乙方应定期对数据中心的关键功能指标（KPIs）进行监控，保证服务质量和可用性。
6.2监控体系
6.2.1乙方应建立完善的监控体系，包括但不限于：
系统功能监控；
安全事件监控；
设备故障监控；
网络流量监控。
6.3质量报告
6.3.1乙方应每月向甲方提交服务质量报告，详细说明服务表现、问题解决和改进措施。
6.4服务改进
6.4.1如服务质量不符合约定标准，乙方应立即采取措施进行改进。
6.4.2甲方有权要求乙方提供改进计划，并在规定时间内实施。
第七章数据安全和隐私保护
7.1数据安全政策
7.1.1乙方应制定并实施严格的数据安全政策，保证甲方数据的安全性和完整性。
7.2安全措施
7.2.1乙方应采取以下安全措施：
实施访问控制，保证授权人员才能访问敏感数据；
定期进行安全审计
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