企业网络通信安全维护手册.docVIP

企业网络通信安全维护手册

第一章适用范围与应用场景

本手册适用于各类企业（含中小企业、大型集团）的网络通信系统日常运维与安全管理，覆盖企业内部局域网、广域网、无线网络、服务器、终端设备及通信应用系统等核心基础设施。主要应用场景包括：

日常安全运维：定期检查网络设备状态、安全策略有效性及系统漏洞，保障网络通信稳定运行；

安全事件响应：遭遇网络攻击（如DDoS、病毒感染、数据泄露）、设备故障或配置异常时，规范处置流程，降低损失；

合规性管理：满足《网络安全法》《数据安全法》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》等法规对网络通信安全的审计与记录要求；

新系统/设备上线前安全评估：新增网络设备、服务器或通信应用前，通过安全检查与配置核查，避免引入安全隐患。

第二章日常维护操作流程

一、维护计划制定

明确维护周期：根据设备重要性分级制定维护频率（核心设备如核心交换机、防火墙每周1次；普通终端设备每月1次；安全系统每日巡检）。

确定维护内容：包括设备硬件状态（温度、指示灯、接口松动）、软件运行状态（CPU/内存使用率、进程异常）、安全策略有效性（访问控制规则、病毒库版本）、日志完整性等。

分配责任人员：指定网络管理员（工）、安全工程师（工）、系统运维员（*工）分别负责设备巡检、策略核查、日志分析等工作，明确职责边界。

二、设备与系统巡检

（一）网络设备巡检（以交换机、路由器为例）

硬件状态检查：

观察设备指示灯状态（电源灯常亮、端口灯闪烁正常，无异常告警）；

手触设备外壳，确认温度正常（不超过45℃），无异味或异响；

检查网线、光纤接口是否松动，标签是否清晰（端口对应业务部门明确）。

软件状态检查：

登录设备管理界面，查看CPU使用率（持续超过80%需预警）、内存使用率（超过90%需优化）；

检查设备运行时间（若频繁重启需排查硬件或系统故障）；

核查路由表（路由条目是否正确，无异常路由注入）、MAC地址表（无大量未知MAC地址，防范MAC欺骗攻击）。

（二）安全设备巡检（以防火墙、入侵检测系统IDS为例）

防火墙检查：

确认安全策略启用状态（默认拒绝策略生效，无策略冲突）；

检查会话数（超过最大会话数80%时需扩容或优化策略）；

核查病毒库、IPS特征库版本（是否为最新，自动更新功能正常）。

IDS检查：

查看告警日志（24小时内无高危告警，或告警已及时处理）；

确认传感器在线状态（离线需立即排查网络连接或设备故障）；

检查分析引擎规则（是否与最新威胁情报同步）。

（三）服务器与终端巡检

服务器巡检：

检查系统日志（无“登录失败”“权限异常”等高危日志）；

核查进程列表（无异常进程，如挖矿病毒、后门程序）；

确认备份状态（数据备份任务成功执行，备份文件可正常恢复）。

终端巡检：

检查终端安全软件（杀毒软件、EDR）运行状态（离线终端需及时接入管理）；

核查弱口令（如密码为“56”“admin123”等，需强制修改）；

检查USB端口管控（非业务终端禁用USB存储设备，防范数据泄露）。

三、配置核查与优化

安全策略梳理：每季度对防火墙、交换机访问控制列表（ACL）进行审计，删除冗余或过期策略（如已离职员工访问权限、停用业务端口规则），保证“最小权限原则”。

密码策略强化：修改设备默认密码（如admin、56），要求密码长度≥12位，包含大小写字母、数字及特殊字符，每90天强制更新。

网络分区优化：根据业务重要性划分VLAN（如办公区、服务器区、访客区隔离），禁止跨区域非必要访问，限制广播域范围。

四、日志分析与审计

日志收集：通过日志管理平台（如ELK、Splunk）统一收集网络设备（交换机、路由器）、安全设备（防火墙、IDS）、服务器、终端的日志，保存时间≥6个月。

日志分析：

每日分析高危日志（如多次登录失败、异常流量突增、敏感数据访问）；

使用关键词筛选（如“爆破”“勒索病毒”“数据导出”），定位潜在威胁；

日志分析报告（每周提交至安全主管*经理），记录异常事件及处理结果。

五、漏洞与补丁管理

漏洞扫描：每月使用漏洞扫描工具（如Nessus、OpenVAS）对网络设备、服务器进行全量扫描，漏洞报告，按风险等级（高危/中危/低危）分类。

补丁评估与部署：

高危漏洞：24小时内完成评估，72小时内修复（无法立即修复的需采取临时防护措施，如关闭端口、限制访问）；

中危漏洞：7个工作日内修复，低危漏洞纳入月度维护计划；

补丁部署前需在测试环境验证，避免业务中断；部署后需重启设备并确认功能正常。

第三章安全事件应急响应步骤

一、事件发觉与上报

事件发觉途径：

技术监测：安全设备告警（如防火墙阻断恶意流量、IDS触发高危规则）、服务器/终端异常日志（CPU占用率100%、文件被加密）；

用户反馈：员工报告网络卡顿、无法访问业务系统、收到勒