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跨境旅行品质保证承诺函[6篇]

跨境旅行品质保证承诺函第（1）篇

1.总则

本承诺函由承诺人（以下简称“我方”）就跨境旅行服务质量向服务对象（以下简称“贵方”）作出如下保证，以资共同遵守。

2.承诺事项

我方承诺，就跨境旅行服务提供以下质量保证：

（1）服务内容完整、真实，符合贵方合理预期；

（2）行程安排、服务项目等按合同约定执行，无虚假宣传；

（3）服务过程中严格遵守当地法律法规及行业规范；

（4）服务质量参数，如航班准点率、住宿设施评级、餐饮卫生条件等，将保证达到__________指标达到GB/T__________标准；

（5）妥善处理旅行过程中可能出现的突发状况，保障旅客安全与权益。

3.双方责任

（1）我方对承诺事项的真实性、合法性负责，并承担因违反承诺而产生的法律责任；

（2）贵方有权对我方履行承诺情况进行监督，发觉不符合本承诺函约定情形的，应及时通知我方整改；

（3）双方应就服务过程中的争议通过友好协商解决，协商不成的，按合同约定处理。

4.附则

本承诺函自双方签字或盖章之日起生效。本承诺有效期自__________至__________。

承诺人（签字）：__________

签订日期：__________

跨境旅行品质保证承诺函第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为保证跨境旅行者在国际旅行过程中的合法权益及旅行品质，提升服务质量与安全保障水平，承诺人特此根据相关法律法规及行业规范，就跨境旅行服务品质保障事宜作出如下郑重承诺。

1.2承诺人系合法注册并具备相应资质的跨境旅行服务机构，具备提供国际旅行咨询、行程规划、签证办理、机票酒店预订、当地活动安排及应急处理等全方位服务的专业能力。

1.3承诺人充分认识到跨境旅行服务的复杂性及特殊性，始终坚持以客户需求为导向，以高品质服务为核心，以严格标准为基准，致力于为旅行者打造安全、舒适、便捷、满意的旅行体验。

二、服务品质承诺

2.1行程规划与咨询服务

2.1.1承诺人将根据旅行者的具体需求、预算及旅行偏好，提供个性化、专业化的行程规划方案，保证行程安排合理、景点选择丰富、交通住宿舒适。

2.1.2承诺人提供的旅行咨询服务将全面、准确、及时，涵盖目的地国家/地区的政治经济形势、文化习俗、法律法规、天气气候、医疗急救等信息，并针对旅行者的特殊需求（如老年人、儿童、残疾人士等）提供特别指导。

2.1.3承诺人将建立完善的客户需求反馈机制，定期收集并分析旅行者的意见和建议，持续优化服务流程与内容，提升服务质量。

2.2签证办理服务

2.2.1承诺人将严格遵守各国签证申请的相关法律法规，提供真实、有效的签证申请指导与代办服务。

2.2.2承诺人将协助旅行者准备签证申请材料，保证材料齐全、准确无误，提高签证申请成功率。

2.2.3承诺人将密切关注各国签证政策的调整动态，及时更新签证信息，并告知旅行者相关变化，避免因政策变动导致旅行计划受阻。

2.3交通预订服务

2.3.1承诺人将与国际知名航空公司、火车公司等交通出行机构建立长期稳定的合作关系，为旅行者提供优质、便捷的机票、火车票、巴士票等预订服务。

2.3.2承诺人将根据旅行者的行程需求，提供多种交通出行方案的选择，包括经济舱、商务舱、头等舱等不同舱位等级，满足不同旅行者的需求。

2.3.3承诺人将保证交通预订信息的准确性，及时发送预订确认信息给旅行者，并提醒旅行者注意航班/车次时间、地点等信息，避免误机/误车。

2.4住宿预订服务

2.4.1承诺人将根据旅行者的预算、偏好及行程安排，提供各类酒店、民宿、度假村等住宿服务的预订服务。

2.4.2承诺人将严格筛选住宿供应商，保证住宿设施的安全、卫生、舒适，并提供真实的住宿信息，包括酒店星级、设施设备、周边环境等。

2.4.3承诺人将提供住宿预订的取消与修改服务，根据实际情况收取相应的手续费，并保证旅行者的住宿需求得到满足。

2.5当地活动安排服务

2.5.1承诺人将根据旅行者的兴趣爱好及目的地特色，提供当地观光、探险、美食、购物等活动的安排服务。

2.5.2承诺人将与合作供应商建立紧密的合作关系，保证活动安排的安全、有趣、富有特色，并提供专业的导游服务。

2.5.3承诺人将提供活动预订的取消与修改服务，根据实际情况收取相应的手续费，并保证旅行者的活动需求得到满足。

2.6应急处理服务

2.6.1承诺人将建立完善的应急处理机制，针对旅行过程中可能出现的各种突发状况（如航班延误/取消、住宿取消、疾病、意外等）提供及时、有效的处理方案。

2.6.2承诺人将为每位旅行者提供24小时紧急联系方式，保证旅行