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银行员工自我鉴定

银行员工自我鉴定

一、基本情况

本人于20XX年X月加入XX银行XX支行，现任客户经理一职，主要负责个人及对公客户的业务拓展、维护与服务工作。入职以来，我始终秉持客户至上、服务为本的理念，严格遵守银行各项规章制度，认真履行岗位职责，不断提升业务能力和服务水平，为支行各项业务指标的完成贡献了自己的力量。

二、工作职责与业绩

1.存款业务方面

在存款业务拓展中，我积极挖掘客户资源，精准把握市场需求，取得了显著成绩：

-负责个人及对公客户的存款业务办理，累计完成存款业务1,256笔，金额达3.8亿元

-主动营销各类理财产品，累计销售理财产品2.3亿元，完成年度计划的115%

-成功开发新客户86户，其中高净值客户23户，带动新增存款5,600万元

-精心维护存量客户326户，客户流失率控制在1.2%以内，远低于分行3%的控制线

-针对小微企业推出专精特新存款方案，为12家科技型企业定制存款产品，增加存款8,900万元

2.贷款业务方面

在贷款业务方面，我严格执行风控流程，确保资产质量：

-累计受理贷款申请432笔，审批通过387笔，通过率达89.6%

-负责贷前调查、贷中审查、贷后管理工作，所管贷款不良率控制在0.8%以内，低于分行1.2%的平均水平

-参与制定小微企业贷款快贷方案，累计发放小微企业贷款1.7亿元，支持小微企业35家

-配合开展普惠金融专项工作，为小微企业提供融资咨询服务68次，解决融资难题23个

-个人消费贷款业务表现突出，累计发放个人消费贷款5,600万元，无一笔不良

3.中间业务方面

在中间业务拓展中，我积极推广多元化金融产品：

-办理各类结算业务8,932笔，金额达42.6亿元，业务差错率为零

-大力推广手机银行、网上银行等电子渠道，新增活跃用户1,256户，活跃率达76.3%

-销售保险产品187单，保费收入890万元，完成计划的118%

-办理外汇业务326笔，金额达1,850万美元，无任何操作风险

-推广贵金属投资业务，销售贵金属产品156件，金额达580万元

三、专业能力提升

1.持续学习银行业务知识

-参加总行组织的各类培训28次，累计培训时长186小时

-考取银行从业资格证、AFP理财规划师等专业证书4个

-自学金融法律法规、风险管理等专业知识，撰写学习笔记5.6万字

-参与行内业务技能比赛，获得服务之星称号和业务能手奖项

2.提升业务操作技能

-熟练掌握核心业务系统操作，平均业务办理时间缩短32%

-提高单笔业务处理效率，日均处理业务量达86笔，较入职初期提升45%

-掌握多种业务场景下的应急处理方案，成功处理突发事件17起

-优化业务流程，提出合理化建议12条，其中8条被采纳并推广至全支行

四、团队协作表现

1.积极参与团队工作

-参与部门月度、季度、年度工作计划的制定与执行，贡献多项创新思路

-配合团队完成各项业务指标，团队业绩连续6个季度超额完成

-在团队中分享业务经验，帮助新员工成长，带教新员工3名，均能独立开展工作

-参与团队建设活动12次，组织业务分享会6次，增强团队凝聚力

2.跨部门协作

-与风控部门合作，完善客户风险评估机制，提高风险识别准确率18%

-与科技部门协作，参与系统优化项目，提升用户体验，客户操作满意度提升23%

-与市场部门合作，开展银企携手联合营销活动，实现获客42户

-与合规部门协作，确保业务操作符合监管要求，顺利通过各类检查9次

五、风险控制与合规表现

1.严格执行风控制度

-认真执行客户身份识别制度，完成客户尽职调查486人次

-严格执行反洗钱规定，上报可疑交易7笔，均被采纳

-落实贷后管理要求，完成贷后检查236次，发现风险隐患12处，全部整改

-参与风险排查工作，提出风险防控建议9条，被采纳7条

2.合规操作

-严格遵守银行各项规章制度，合规操作率达100%

-认真学习监管政策，及时调整业务操作方式，适应监管要求变化

-参与合规培训15次，撰写合规心得8篇，在部门内部分享

-在近两年的合规检查中，未发现任何违规操作，获得合规标兵称号

六、服务质量与客户满意度

1.提升服