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全面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的首要原则是什么？()

A.持续改进

B.以顾客为中心

C.领导作用

D.过程方法

2.PDCA循环中的“C”代表什么？()

A.计划

B.实施检查

C.检查

D.行动

3.ISO9001质量管理体系标准中的“9001”是什么意思？()

A.质量管理体系第一版

B.质量管理体系第二版

C.质量管理体系第三版

D.质量管理体系第四版

4.在全面质量管理中，“5S”活动不包括哪一项？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.评估

5.全面质量管理中的“七种浪费”不包括以下哪一项？()

A.过度生产

B.等待

C.返工

D.人力资源

6.以下哪项不是全面质量管理中常用的数据分析工具？()

A.控制图

B.散点图

C.鱼骨图

D.组织结构图

7.全面质量管理中的“六西格玛”方法旨在降低什么？()

A.成本

B.时间

C.缺陷率

D.顾客投诉

8.全面质量管理中，内部审计的主要目的是什么？()

A.提高员工士气

B.降低生产成本

C.确保质量管理体系有效运行

D.提高产品销量

9.全面质量管理中的“持续改进”意味着什么？()

A.短期的、一次性改进

B.长期的、持续的改进

C.只对产品进行改进

D.只对流程进行改进

10.在全面质量管理中，供应商关系管理的重要性是什么？()

A.提高生产效率

B.降低成本

C.提高产品质量

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.事实基础决策

G.持续改进

H.供应商关系管理

12.以下哪些是全面质量管理中“5S”活动的内容？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

F.评估

G.反馈

H.持续

13.以下哪些是全面质量管理中常用的数据分析工具？()

A.控制图

B.散点图

C.鱼骨图

D.流程图

E.组织结构图

F.检查表

G.因果图

H.报告

14.以下哪些是全面质量管理中“七种浪费”的内容？()

A.过度生产

B.等待

C.运输

D.加工

E.库存

F.返工

G.缺陷

H.资源

15.以下哪些是全面质量管理中“六西格玛”方法的关键要素？()

A.数据驱动决策

B.过程改进

C.客户焦点

D.统计工具

E.团队合作

F.领导支持

G.持续改进

H.顾客满意度

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心理念是（），强调满足顾客需求，持续改进产品和服务的质量。

17.PDCA循环中的“P”代表（），即设定目标和计划实施的过程。

18.ISO9001质量管理体系标准是（），它规定了组织质量管理体系的最低要求。

19.在全面质量管理中，“5S”活动中的“S”代表（），指的是工作场所的整理和整顿。

20.全面质量管理中常用的数据分析工具“鱼骨图”也被称为（），用于分析问题原因。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理强调的是一次性通过质量检查。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理中的“5S”活动只适用于生产型企业。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环中的“D”代表实施（Do），即在计划之后直接执行。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理中的“六西格玛”方法只关注减少产品缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述全面质量管理的基本原则。

27.解释PDCA循环在全面质量管理中的作用。

28.什么是“5S”活动？它对组织有什么作用？

29.全面质量管理中的“七种浪费”具体指的是什么？

30.什么是“六西格玛”方法？它如何帮助组织提高质量？

全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全面质量管理强调以顾客为中心，即企业的所有活动都应当围绕着满足顾客需求来展开。

2.【答案】C

【解析】PDCA循环中的“C”