老年人沟通技巧（老年护理课件）.ppt

三、与老年人沟通的非语言沟通方法用心倾听，不仅表达了对老人的关心，还表达了对话题的兴趣，以鼓励老人继续说下去。在倾听过程中，要注意力集中，保持双方眼睛在同一水平线及眼神的接触，以利于平等交流与沟通，要使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。3.倾听三、与老年人沟通的非语言沟通方法在口头表达时，要面对老人以利于他读唇，加上缓和、明显的肢体动作来辅助加以说明。同样的，如果老人无法清楚地用口头表达时，可以鼓励他以身体语言表达再给予反馈，有利于双向沟通，如伸手指认他人或自己、模仿吃饭等动作。当言语无法清楚地表达内容时，体态语言可以有效地辅助表达。