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电大《公共关系实务(公共关系学)》形考任务4试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织、公众、传播、管理

B.信任、沟通、形象、服务

C.组织、环境、目标、资源

D.人员、信息、技术、策略

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.建立和维护良好的公众形象

B.提高组织的知名度和美誉度

C.直接产生经济效益

D.协调组织与公众的关系

3.危机公关的目的是什么？()

A.提高组织的知名度

B.减少危机带来的负面影响

C.转移公众注意力

D.创造新的市场机会

4.公共关系调查的目的是什么？()

A.收集信息

B.分析问题

C.制定策略

D.以上都是

5.以下哪种传播方式不属于人际传播？()

A.面对面交流

B.书信

C.新闻媒体

D.网络社交

6.公共关系活动策划的原则包括哪些？()

A.目标导向、内容真实、方法创新、效果评估

B.诚信为本、公正公开、灵活应变、持续改进

C.个性突出、形象统一、情感投入、团队协作

D.节约成本、高效执行、严格监控、快速反馈

7.公共关系危机的应对策略包括哪些？()

A.信息公开、积极沟通、及时响应、有效控制

B.避免舆论、消极应对、被动等待、降低风险

C.内部协调、外部公关、法律援助、危机公关

D.延迟披露、信息封锁、内部消化、低调处理

8.以下哪项不是公共关系危机的预防措施？()

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.优化组织结构

D.减少媒体曝光

9.公共关系传播的媒介包括哪些？()

A.人际传播、组织传播、大众传播、跨文化传播

B.书信、电话、电视、广播

C.报纸、杂志、网络、社交媒体

D.以上都是

10.公共关系咨询的主要内容包括哪些？()

A.公共关系策略、危机管理、形象设计、品牌建设

B.市场调研、产品推广、广告策划、销售管理

C.组织架构、人力资源、财务管理、生产管理

D.产品研发、技术创新、成本控制、市场分析

二、多选题(共5题)

11.公共关系的特征包括哪些？()

A.管理性

B.服务性

C.独立性

D.公共性

E.专业性

12.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.信息公开与沟通

D.评估危机影响

E.整合资源，执行策略

13.公共关系调查的方法有哪些？()

A.文献研究法

B.观察法

C.问卷调查法

D.访谈法

E.案例分析法

14.公共关系策划的原则有哪些？()

A.目标导向

B.系统性

C.创新性

D.实用性

E.可行性

15.公共关系传播的媒介类型包括哪些？()

A.大众传播媒介

B.人际传播媒介

C.组织传播媒介

D.跨文化传播媒介

E.媒介融合传播

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是维护组织的______和______。

17.危机公关的第一步是______，及时了解危机的真相。

18.公共关系调查的目的是为了______，为公共关系工作提供依据。

19.公共关系策划的核心是______，确保活动达到预期效果。

20.公共关系咨询的内容包括______、______和______等方面。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是直接创造经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查是公共关系工作的基础。()

A.正确B.错误

23.危机公关的目的是为了掩盖危机真相。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划只需要考虑组织的内部需求。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播的媒介只包括传统媒体。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述公共关系危机的特点。

27.如何有效地进行公共关系调查？

28.在公共关系危机管理中，如何进行有效的沟通？

29.公共关系策划的基本步骤有哪些？

30.如何提高公共关系活动的效果？

电大《公共关系实务(公共关系学)》形考任务4试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括组织、公众、传播、管理四个方面。

2.【答案】C

【解析】公共关系的主要功能是