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方太安装入职考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.方太品牌的理念是（）

A.创新B.品质生活C.因爱伟大D.高端厨电

2.安装烟机时，烟机距离炉灶的高度一般为（）

A.60-70cmB.70-80cmC.80-90cmD.90-100cm

3.以下哪种工具不是安装常用工具（）

A.电钻B.螺丝刀C.扳手D.美工刀

4.方太产品中，水槽洗碗机的优势不包括（）

A.洗消烘存一体B.空间占用小C.操作复杂D.清洗彻底

5.安装热水器时，热水器与易燃物的安全距离是（）

A.10cmB.20cmC.30cmD.40cm

6.方太灶具的点火方式通常是（）

A.压电陶瓷点火B.脉冲点火C.手动点火D.自动点火

7.安装产品时，遇到客户对安装位置有不合理要求，应该（）

A.直接拒绝B.按客户要求做C.耐心解释并提供合理建议D.不理会客户

8.烟机安装完成后，需要测试的项目不包括（）

A.吸力B.噪音C.灯光D.外观颜色

9.方太的售后服务热线是（）

A.B.400-0315-315C.12315D.95598

10.安装产品过程中，对墙面打孔产生的灰尘应该（）

A.不管不顾B.用布遮挡，完工后清理C.让客户清理D.只在打孔后清理一次

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.方太的主要产品线包括（）

A.烟机B.灶具C.热水器D.洗碗机

2.安装烟机前需要确认的事项有（）

A.安装位置是否合适B.电源是否正常C.墙面是否平整D.产品型号是否正确

3.安装过程中，保证安全的措施有（）

A.佩戴安全帽B.检查工具是否完好C.关闭电源D.遵守操作规程

4.方太水槽洗碗机的特点有（）

A.可同时清洗果蔬B.节省空间C.清洗模式多样D.无需排水

5.安装热水器时，需要考虑的因素有（）

A.通风条件B.冷热水管走向C.燃气接口位置D.安装高度

6.方太灶具的熄火保护装置的作用有（）

A.防止燃气泄漏B.节约燃气C.提高点火成功率D.保障使用安全

7.安装完成后，需要向客户讲解的内容有（）

A.产品使用方法B.保养注意事项C.售后服务政策D.产品生产工艺

8.安装过程中可能用到的辅助材料有（）

A.膨胀螺丝B.密封胶C.水管D.电线

9.方太产品的优势体现在（）

A.品质卓越B.设计美观C.功能强大D.价格低廉

10.当遇到产品安装难题时，可以采取的解决方法有（）

A.查阅安装手册B.向同事请教C.联系厂家技术支持D.尝试自己随意解决

三、判断题（每题2分，共20分）

1.安装烟机时可以不考虑水平度。（）

2.方太所有产品都可以安装在任何厨房环境。（）

3.安装热水器时，只要接上燃气管道就可以，不用检查是否漏气。（）

4.水槽洗碗机安装后无需进行调试。（）

5.安装过程中损坏客户物品，只要客户不发现就不用负责。（）

6.方太灶具点火不成功，一定是产品质量问题。（）

7.安装完成后，不用清理安装现场。（）

8.烟机吸力越大越好。（）

9.安装人员可以随意更改产品的安装位置。（）

10.了解产品的技术参数对安装工作很重要。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述安装烟机的基本步骤。

答：确定安装位置，确保墙面平整、电源正常；用水平仪保证烟机安装水平；钻孔安装挂板；将烟机挂在挂板上，连接烟管、电源线；调试烟机吸力、灯光等功能。

2.安装热水器时，如何确保安全？

答：选择通风良好位置，保证安装高度合适；正确连接冷热水管、燃气接口，确保无泄漏；安装过程关闭电源；使用合格工具，遵守操作规程。

3.方太水槽洗碗机安装后需进行哪些调试？

答：检查电源是否接通正常，测试各个清洗模式是否能正常运行，查看排水是否顺畅，检查水槽有无漏水情况。

4.安装完成后，向客户讲解哪些内容能提升客户满意度？

答：讲解产品使用方法、不同功能操作；告知保养注意事项，如清洁周期、方法；说明售后服务政策，包括保修期限、售后电话等。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.假如客户对安装后的产品效果不满意，你