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保健调理师职业健康及安全操作规程

文件名称：保健调理师职业健康及安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健调理师在从事保健调理服务过程中的健康及安全操作。保健调理师应严格遵守国家有关法律法规，确保自身及客户的安全。规程要求保健调理师具备基本的安全意识，掌握必要的安全操作技能，确保工作环境整洁、卫生，预防事故发生。

二、操作前的准备

1.防护措施：

-保健调理师应穿戴符合要求的防护服，如口罩、帽子、手套等，以防止交叉感染和职业暴露。

-根据调理服务内容，选择合适的个人防护装备，如眼镜、防护面罩等，确保眼睛和面部不受伤害。

-定期进行手部消毒，使用专业洗手液或消毒液，保持双手清洁。

2.设备状态确认：

-检查所有使用设备是否处于正常工作状态，包括按摩床、理疗仪、热敷设备等。

-确认设备电源线无破损，插头接触良好，确保电器安全。

-对设备进行必要的清洁和保养，如按摩床的清洁、理疗仪的调试等。

3.环境检查：

-确保工作区域清洁、通风良好，避免空气污染。

-检查地面是否平整、干燥，防止滑倒事故。

-确认室内温度适宜，避免因温差过大导致感冒等疾病。

-检查消防设施是否齐全，确保消防通道畅通无阻。

4.客户信息确认：

-仔细阅读客户健康档案，了解客户的基本健康状况和调理需求。

-与客户沟通，了解其对调理过程的期望和特殊要求。

-根据客户信息，制定个性化的调理方案，确保调理效果。

5.工作区域布置：

-将所需调理用品整齐摆放，如精油、草药、按摩油等，方便取用。

-设置明确的客户休息区，提供舒适的座椅和靠垫。

-确保工作区域光线充足，避免因光线不足造成操作失误。

6.培训与指导：

-新入职的保健调理师需接受专业培训，熟悉各项操作规程和安全注意事项。

-定期对在岗保健调理师进行安全教育和技能培训，提高其安全意识。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-首先，进行客户信息核对，确认调理方案和客户需求。

-其次，进行环境检查和设备预热，确保工作环境舒适，设备运行正常。

-接着，引导客户进入调理区域，并协助其调整至适当位置。

-然后，根据调理方案，依次进行按摩、理疗、热敷等操作。

-最后，完成调理后，协助客户起身，进行放松和休息。

2.作业方式：

-按摩：使用适当的力度和手法，从轻到重，逐步深入，避免突然用力或造成疼痛。

-理疗：严格按照设备操作规程进行，调整参数至适宜水平，确保治疗效果。

-热敷：使用热敷包或热敷设备，控制温度在安全范围内，避免烫伤。

-草药敷贴：根据客户体质和调理需求，正确选择草药，并按照标准流程进行敷贴。

3.异常处置：

-若客户在调理过程中出现不适，应立即停止操作，询问客户感受，必要时提供紧急医疗救助。

-若设备出现故障，应立即关闭电源，通知专业人员维修，避免设备损坏或造成安全事故。

-若发现工作区域存在安全隐患，如地面湿滑、设备损坏等，应立即采取措施排除隐患，确保安全。

-若客户对调理效果不满意，应耐心沟通，调整调理方案，直至客户满意。

4.记录与反馈：

-操作过程中，保健调理师应详细记录客户调理情况，包括调理时间、手法、设备使用情况等。

-调理结束后，向客户反馈调理效果，收集客户意见和建议，为后续调理提供参考。

5.清洁与消毒：

-操作结束后，对工作区域和设备进行彻底清洁和消毒，防止交叉感染。

-清洁工具和用品应分类存放，定期更换，保持卫生。

6.文档管理：

-所有调理记录和客户信息应妥善保管，遵循相关保密规定。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常噪音。

-显示屏或仪表显示信息清晰，各项参数在设定范围内。

-电机运转正常，无振动或过热现象。

-电源指示灯亮起，设备电源供应稳定。

-气流、水温或压力等物理参数稳定，符合操作要求。

2.异常现象识别：

-设备发出异常噪音，如嗡嗡声、敲击声等。

-显示屏或仪表显示错误信息，或参数出现大幅波动。

-电机运行不稳定，出现剧烈振动或过热现象。

-电源指示灯闪烁或不亮，设备电源不稳定。

-气流、水温或压力等物理参数出现异常波动，超出正常操作范围。

3.状态监测方法：

-定期巡检：保健调理师应定期对设备进行检查，观察设备外观、运行状态和物理参数。

-实时监控：通过设备自带的监控系统或远程监控系统，实时监控设备运行数据。

-数据记录：对设备运行数据、操作记录等进行记录和分析，以便及时发现异常。

-客观反馈：在操作过程中，通过客户的感受和反馈来判断设备的工作