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随叫随到服务合同

第一条定义与释义

1.1服务提供方：指依据本合同约定，向另一方提供随叫随到服务的自然人、法人或其他组织。

1.2服务接受方：指依据本合同约定，接受随叫随到服务并支付服务费用的自然人、法人或其他组织。

1.3随叫随到服务：指服务提供方在服务接受方发出服务需求通知后，按照合同约定的响应时间和服务标准，提供的即时性、临时性服务，包括但不限于技术支持、设备维修、紧急配送、现场协助等。

1.4响应时间：指服务接受方发出服务需求通知至服务提供方到达指定服务地点或开始提供服务的时间间隔。

1.5服务地点：指服务接受方指定的提供服务的具体场所，包括但不限于服务接受方的经营场所、项目现场、客户指定地点等。

第二条服务内容与范围

2.1服务类型：双方约定的随叫随到服务具体类型包括：

技术支持服务：包括设备故障排查、系统调试、软件运维等；

设备维修服务：包括办公设备、生产设备、机电设备等的紧急维修；

紧急配送服务：包括文件、物资、样品等的即时配送；

现场协助服务：包括活动执行、临时人员支持、场地布置等；

其他双方约定的服务类型：________________________（可根据实际需求补充）。

2.2服务限制：服务提供方不提供以下服务：

违反法律法规或公序良俗的服务；

涉及危险作业且服务提供方未取得相应资质的服务；

超出服务提供方技术能力或资源范围的服务；

服务接受方未提前书面确认的额外服务。

第三条服务期限与时间

3.1服务期限：本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务时间：

工作日服务：每日____时至____时（北京时间，下同）；

非工作日服务：包括法定节假日、周末，服务时间为____时至____时；

24小时服务（如适用）：服务提供方提供全天候随叫随到服务，无时间限制。

3.3响应时间约定：

紧急服务：服务接受方发出需求后____分钟内响应，____小时内到达现场；

一般服务：服务接受方发出需求后____小时内响应，____小时内到达现场；

特殊情况：因不可抗力（如自然灾害、交通管制等）导致无法按时响应的，服务提供方应及时通知服务接受方并协商解决。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用构成：服务费用包括以下部分：

基础服务费：服务接受方每月/每季度向服务提供方支付的固定费用，金额为人民币____元；

单次服务费：针对超出基础服务范围或次数的随叫随到服务，按照每次____元/小时或____元/次计算（二选一或其他方式）；

材料与耗材费：服务过程中实际消耗的材料、配件、耗材等费用，按采购价或市场价另行计算，服务提供方需提供费用凭证；

其他费用：包括服务提供方因服务产生的交通费用、住宿费用等，具体标准为：________________________。

4.2支付方式：

基础服务费：服务接受方应于每月/每季度____日前通过银行转账方式支付至服务提供方指定账户；

单次服务费及其他费用：服务提供方于每月____日前汇总上一个月的费用明细，服务接受方确认无误后____日内支付；

账户信息：服务提供方开户名：，开户行：，账号：________________。

4.3发票要求：服务提供方应在收到服务费用后____日内向服务接受方提供合法有效的发票，发票类型为：________________（增值税专用发票/普通发票）。

第五条双方权利与义务

5.1服务提供方权利与义务：

按照合同约定的服务内容、响应时间和服务标准提供服务；

确保服务人员具备相应的专业技能和资质，遵守服务接受方的规章制度；

对服务过程中知悉的服务接受方商业秘密、技术信息等承担保密义务；

服务完成后，向服务接受方提交服务记录，包括服务内容、时间、耗材使用情况等；

有权要求服务接受方按时支付服务费用，并提供必要的服务条件和协助。

5.2服务接受方权利与义务：

向服务提供方提供清晰、准确的服务需求，包括服务内容、地点、时间要求等；

为服务提供方提供必要的服务条件，包括进入服务地点的权限、设备资料、工作协助等；

按时足额支付服务费用，不得无故拖欠；

对服务提供方的服务质量进行监督和评价，有权要求服务提供方改进服务中存在的问题；

不得要求服务提供方从事违法违规或超出合同约定范围的服务。

第六条服务质量与验收

6.1服务质量标准：服务提供方应确保服务质量符合以下标准：

服务人员着装整洁、言行规范，具备良好的职业素养；

服务过程符合行业通用规范或双方约定的技术标准；

服务结果达到服务接受方的合理预期，如设备维修后正常运行、配送物品完好无损等；

服务记录真实、完整，可追溯服务过程。

6.2服务验收：

单次服务完成后，服务接受方应在____小时内对服务质量进行验收，验收方式包括现场确认、效果测试等；

验收合格的